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一單元：管理者的關鍵職責

Ø  單元學習內容

1.  執(zhí)行者與團隊管理者的職責區(qū)別

2.  團隊管理者的角色自畫像及職責共識

3.  團隊管理者的關鍵勝任力分析

Ø  單元學習收益：

1.  明確管理者的角色轉換與工作重點。

2.  清晰管理者的角色與職責，并就此產生自我認同與共識。

3.  從專業(yè)能力與領導力的職責側重分析，了解管理者的勝任力方向。

Ø  單元學習形式：

小組研討及分享；引導式授課

二單元：團隊管理與輔導

Ø  單元學習內容

1.  甄選面試的流程與方法

2.  教練式輔導的步驟與關鍵技能

3.   團隊例會流程與方法

Ø  單元學習收益：

1.   掌握結構化面試實施與提問設計的方法，幫助管理者招募最適合的崗位求職者。

2.   學習輔導實施的步驟、流程及關鍵輔導技巧，使管理者能夠有效挖掘員工潛力及解決員工困惑或問題。

3.   掌握團隊例會的實施流程及關鍵會議主持技巧，有效推動團隊成功經驗的分享和執(zhí)行力提升。

Ø  單元學習形式：

引導式授課；典型案例分析；小組討論及分享；體驗式活動；工具使用說明；

現(xiàn)場演練與反饋

三單元：團隊績效管理與溝通協(xié)作

Ø  單元學習內容

1.  業(yè)務目標分解（適用業(yè)務型主管）；工作任務及行為細分（使用職能型主管）

2.  客戶拜訪線路優(yōu)化（適用業(yè)務型主管）；工作時間管理（適用職能型主管）

3.  團隊高效溝通與協(xié)作

Ø  單元學習收益：

1.  通過學習團隊目標分解系統(tǒng)及掌握<目標分解工具>的使用邏輯，有效做好組織目標達成分析及團隊目標溝通。（適用業(yè)務型主管）

通過掌握崗位職責及工作任務細分的規(guī)劃與評估流程，有效共識團隊目標及關鍵工作任務規(guī)劃，確保團隊工作目標達成及工作有效性提升。（適用職能型主管）

2.   解和掌握線路規(guī)劃與終端（客戶）拜訪的流程，并能通過定期優(yōu)化有效提高團隊人員業(yè)務工作時間有效性。（適用業(yè)務型主管）

通過學習時間管理的效能分析與效率提升方法，有效提升個人與團隊工作有效性及目標執(zhí)行力（適用職能主管）

3.  通過參與團隊高效溝通的體驗式學習活動，深刻理解團隊溝通的重要性及掌握團隊溝通與協(xié)作的關鍵方法與技巧。

Ø  單元學習形式：

引導式授課；典型案例分析；小組討論及分享；體驗式活動；工具使用說明；

現(xiàn)場演練與反饋