課程描述INTRODUCTION
職場情商修煉 培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場情商修煉 培訓
課程對象: 職場員工
課程收益:
提升自我的情商,提升自我魅力,影響力
提高工作、生活質量 ,改善人家交往中化被動為主動
提升自我激勵、抗壓能力,掌握溝通理念、方法和技能,實現(xiàn)高效工作
讓團隊更和諧、工作更快樂
授課方式:
講師講述
案例精舉
情境演練
小組討論
視頻與FASH呈現(xiàn)
團隊游戲
形體訓練
課程大綱:
第一模塊:情商重要性解讀篇————三分智商、七分情商
第二模塊:情商修煉之提升篇————知己解彼,百戰(zhàn)百勝
第三模塊:情商修煉之運用篇————一半技術,一半藝術
第一模塊:情商重要性解讀篇————三分智商、七分情商
職場機遇與挑戰(zhàn)
解讀當今競爭
未來的職場競爭是?
智商
情商
逆商
哈佛大學的調(diào)查——人的成功三要素
情商測試
情商低——懷才不遇
情商高——春風得意
為何提升情商?
想事業(yè)一帆風順嗎?
想家庭幸福嗎?
想成為他人的知己嗎?
情商的重要性
高情商——贏得人心==就贏得世界
高情商——贏得信賴
高情商——團隊和諧
第二模塊:情商修煉之提升篇————知己解彼,百戰(zhàn)百勝
成為情商高手必備要素
自我把控能力提升
他人感知能力提升
人際和諧能力提升
情商修煉——心態(tài)培育
快樂工作心態(tài)————工作是什么?為誰工作?
積極的心態(tài)————要我做vs我要做;用心做&認真做
陽光心態(tài)————調(diào)整視角
情商修煉——意識培育
服務意識——想他人之所想,急他人之所急
協(xié)作意識——沒有完美的個人,只有完美的團隊
執(zhí)行意識——能做就做到極致
情商修煉——習慣培育
熱愛本職————愛一行干好一行
熱愛挫折————善于從挫折中尋找機會
熱愛學習————提升自己,給企業(yè)結果
第三模塊:情商修煉之運用篇————一半技術,一半藝術
溝通藝術
人際交流中基本原則
黃金法則—真誠
白金法則—尊重
鉆石法則—同理心
人際交流中的三個行為藝術:說的技巧、聽的學問、問的藝術
如何成為知己
交流的最高境界:五個合適
如何因人而異——DISC性格分類測試
與上、下、水平交流的藝術
情緒管理
自我情緒管理——處理情緒的三個誤區(qū):忍、發(fā)、逃
正確處理情緒的三個步驟:
接納---接納情緒(情緒的鐘擺效應)
宣泄---正確宣泄負面情緒的方法
調(diào)整---改變不了環(huán)境,適應環(huán)境;改變不了他人,改變自己
情緒梳理七步法
如何處理他人情緒?
化解一次情緒,建立一份友誼
冰山理論與情緒解析
他人情緒化解步驟:
第一步:理解
第二步:關注
第三步:認同
第四步:引導
職場情商修煉 培訓
轉載:http://www.isoear.com/gkk_detail/45775.html
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