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營銷提升培訓(xùn)

課程收益：
通過課程的學(xué)習(xí)，幫助各崗位員工提升廳堂陣地營銷綜合能力，包括對于銀行變革及客戶需求變化的認(rèn)識，再到廳堂聯(lián)動營銷、識別客戶、客戶投訴處理、電話營銷、顧問式營銷流程、廳堂活動設(shè)計、廳堂微沙及沙龍運(yùn)作，幫助員工提升網(wǎng)點營銷能力，為網(wǎng)點產(chǎn)能增長解決思路及實操問題。
課程對象： 理財經(jīng)理

課程大綱/要點：
一、零售銀行發(fā)展變革下的廳堂營銷
1、網(wǎng)點物理渠道的業(yè)態(tài)變化
2、互聯(lián)網(wǎng)+銀行的業(yè)態(tài)變化
3、客戶需求的變化
4、社區(qū)金融O2O模式
5、商戶資源開發(fā)的意義

二、差異化網(wǎng)點經(jīng)營策略
1、差異化網(wǎng)點經(jīng)營策略實施步驟
2、資源盤點的重要性
3、主流客群的需求及經(jīng)營思路（形式——頭腦風(fēng)暴、展示及講師點評）
4、主流客群經(jīng)營的“六個專”

三、流量客戶開發(fā)
1、流量客戶的聯(lián)動營銷流程
2、各崗位聯(lián)動營銷職責(zé)
3、聯(lián)動營銷工具
4、聯(lián)動營銷演練
5、常見障礙破解

四、廳堂攬客與客戶識別
1、客戶識別技巧
2、識別時機(jī)

五、電話營銷技巧提升
1、電話營銷的正確定義
2、電話營銷的流程
3、切入點
4、意向追蹤電話
5、存量盤活電話
6、經(jīng)營維護(hù)電話
7、電話營銷演練
8、邊緣信息的作用

六、顧問式營銷流程
1、營銷的不同層次
2、顧問式營銷流程
接觸
說明
促成
3、優(yōu)秀營銷所需具備的三項能力
說
聽
觀察
4、顧問式營銷的主線
寒暄贊美
贊美練習(xí)
5、促成的7種方式
6、觀察的技巧

七、增量拓展促廳堂產(chǎn)能
1、增量拓展對廳堂產(chǎn)能的作用
2、商戶異業(yè)資源促產(chǎn)能提升（營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練課中進(jìn)行訓(xùn)練）
3、社區(qū)活動引流入廳堂（形式——頭腦風(fēng)暴、展示及講師點評）
4、中心影響力建交流程
5、名片的作用

八、廳堂活動的設(shè)計
1、如何通過有效的廳堂活動帶動業(yè)績增長
2、廳堂活動的案例分析
廳堂活動案例
營銷氛圍布置
POP宣傳設(shè)計
3、廳堂強(qiáng)效活動的設(shè)計思路
4、廳堂活動設(shè)計展示（小組研討+展示）

九、廳堂微沙
1、什么是微沙
2、微沙的流程
3、微沙的主題
4、微沙的工具
5、微沙的展示（小組研討+展示）

十、客戶沙龍運(yùn)作
1、轉(zhuǎn)存類客戶沙龍運(yùn)作
2、產(chǎn)品銷售類客戶沙龍運(yùn)作
3、沙龍運(yùn)作的注意事項
邀約
細(xì)作
渲染
錄制
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