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互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)經(jīng)營模式培訓

課程背景：
互聯(lián)網(wǎng)公司在過去10 年取得的巨大成功以及移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，不斷沖擊著傳統(tǒng)運營商的業(yè)務運營和商業(yè)模式。對傳統(tǒng)電信運營商來說，如何利用自身優(yōu)勢，創(chuàng)新移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的營銷模式，對運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的話語權(quán)和業(yè)務發(fā)展起著重要作用。
電信運營商對傳統(tǒng)通信產(chǎn)品的營銷，更多是偏向于產(chǎn)品運營，即一次購買響應一次促銷活動。有別于產(chǎn)品運營，在移動互聯(lián)網(wǎng)里，增值業(yè)務更多地將向平臺化運營方向發(fā)展（如下圖）。本課程設計的獨特性，在于打破傳統(tǒng)慣性，以互聯(lián)網(wǎng)思維改造產(chǎn)品運營思路，向平臺運營方式轉(zhuǎn)變，為移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的服務品牌推廣、營銷模式創(chuàng)新提供一系列的理念、策略思考，從而激發(fā)創(chuàng)新性的行動。

課程目的：
1.提升對公司在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、業(yè)務轉(zhuǎn)型的了解與認識，加深對互聯(lián)網(wǎng)思維的理解，拓展視野。
2.在廣泛收集當今的移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新營銷模式的基礎上，歸納總結(jié)出適合運營商開展的5大營銷模式：口碑營銷、眼球營銷、精準營銷、體驗營銷、新媒體營銷，為運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)時代探索新的營銷模式提供有效借鑒。

課程設計思路與特色：
1.緊貼運營商的業(yè)務特征，首創(chuàng)“基于客戶生命周期的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷模式”創(chuàng)新思路。
2.設計混合式學習方法，幫助學員將理論與實際相結(jié)合：
3.運用來自于國外*商學院的思維創(chuàng)新工具SCAPER，將中國移動傳統(tǒng)產(chǎn)品和服務融入其中，沙盤演練這些產(chǎn)品和服務的互聯(lián)網(wǎng)化改造

課程大綱：
模塊一  用互聯(lián)網(wǎng)思維改造中國移動
1，中國以及世界互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢與營銷模式
2，互聯(lián)網(wǎng)的一些事
a)視頻案例1：互聯(lián)網(wǎng)思維的紅與黑
b)視頻案例2：指尖上的商機
c)案例：[用互聯(lián)網(wǎng)思維改造一座青樓]，用串講的方式研讀案例材料，學習：
.怎樣從產(chǎn)品運營向平臺運營轉(zhuǎn)變
.通過細分客戶群，精準營銷
.案例中是怎樣做口碑營銷的？
d)案例：[爸爸去哪]的數(shù)據(jù)營銷
.怎樣用大數(shù)據(jù)分析解讀[爸爸去哪？]
.用大數(shù)據(jù)分析指導營銷策略的制定
3，互動討論：中國移動的哪些產(chǎn)品或服務可以用互聯(lián)網(wǎng)思維加以改造？怎么改造？
4，創(chuàng)新沙盤演練：SCAPER創(chuàng)造星芒
a)創(chuàng)新的7種策略 - SCAPER
b)學員在創(chuàng)新沙盤演練過程中，會激發(fā)出傳統(tǒng)服務的互聯(lián)網(wǎng)化創(chuàng)新的種種金點子：例如，改造平臺；改善VIP服務形式；營業(yè)廳向整合營銷體驗廳轉(zhuǎn)型等等創(chuàng)新營銷模式。

模塊二  玩轉(zhuǎn)微營銷
1，比比誰的朋友多
a)學員討論與互動，現(xiàn)場盤點微博粉絲數(shù)、微信好友數(shù)
a)通過討論，讓學員理解粉絲（好友）質(zhì)量與數(shù)量的差別
2，辯證看待“粉絲為王”、“粉絲經(jīng)濟”
a)得屌絲者得天下嗎？
b)親，你在想神馬？
c)案例：活動活動，不動不活（某微博大號從0到400萬的粉絲飛躍）
d)互動練習：加粉策劃（以移動某營業(yè)廳的客戶群體為目標，策劃一場以吸粉為目的微博/微信活動）
3，多種微營銷工具，快速實現(xiàn)裂變式加粉
4，線下營業(yè)廳搬上手機 ≠ 微店
案例：實沃小笨蛋
5，移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷模式 – 公眾號、服務號的運營
a)健康公眾號的指標：活躍度、傳播力（轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、粉絲數(shù)、互動數(shù)…）
b)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的“獨孤九劍”

6，智慧雙微 精準營銷
1)智慧的雙微運營體現(xiàn)在：2號（微信號、手機號）合1
2)智慧的雙微運營體現(xiàn)在：有客戶畫像才能進行精準營銷
a)大數(shù)據(jù)思維
b)——大數(shù)據(jù)只是“大”嗎
c)——如何讓大數(shù)據(jù)助力高效運營
3)精準營銷，轉(zhuǎn)化為王
4)互動練習：精準傳播與營銷策劃（以移動某產(chǎn)品/服務的例，策劃一場以服務品牌傳播為目的微博/微信活動）
結(jié)束語與思考：
整體運營互聯(lián)網(wǎng)化
1，動態(tài)化
2，融合化
3，全員化
4，移動的O2O未來藍圖
5，互聯(lián)網(wǎng)運營成功的本質(zhì)與核心

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)經(jīng)營模式培訓