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第一講：培訓師基本功
一、培訓實施流程
1、什么是培訓
2、培訓三要素
3、培訓的十大模塊
二、有效培訓的系統(tǒng)模型
培訓師的MKASH模型
三、成人培訓的特點
四、培訓師的角色和定位
1、培訓師應有的知識
1、培訓師應有的動機
2、培訓師應有的態(tài)度
3、培訓師應有的技巧
4、培訓師應有的習慣
5、培訓師的八大特質

第二講：培訓常見的典型問題
一、課堂氣氛沉悶
1、對沉悶的認知
2、沉悶的危害
3、對沉悶的分析
4、克服沉悶的對策和技巧
二、講師的角色錯位
1、講師角色錯位的具體表現
2、言辭攻擊的分析
3、避免講師角色錯位的方法
三、講師過度緊張
1、危害
2、控制與減輕緊張情緒的方法
四、嚴重超時
1、危害
2、分析
3、對策
五、時間大量剩余
應對策略

第三講：培訓課程設計
一、課程設計步驟
1、課程設計的目的與目標
2、五大關鍵因素
3、課程設計的步驟與方法
（1）相關資料收集
（2）分類整理
（3）課程內容的邏輯安排
（4）時間分配
（5）問題的解決方案
（6）教材編寫大思路
（7）教材編寫小技巧
（8）如何轉化成演示文稿（PPT）
①PPT的制作要領
②操作要領
【課堂訓練】以小組為單位，抽選題目，現場完成教案（課程設計編寫）與PPT制作
（9）教材的細節(jié)問題
①單元內容
②版面規(guī)劃

第四講：培訓師的語言能力
一、流暢表達的前提
1、平穩(wěn)的心理狀態(tài)
（1）恐懼心理
（2）有效調試恐懼心理的技巧
（3）克服緊張情緒
①大思路
②小技巧
2、語言能力
（1）結構
（2）邏輯
（3）內容
二、培訓師語言表達的總體要求
三、有效的開場白
1、常用技巧
2、避免的語言
四、引發(fā)興趣的技巧
五、有說服力的八種例證
六、表達的邏輯性
1、表達的結構
2、用字遣詞
3、表達的“四大天王”
七、結束語
【課堂訓練】
■開場白
■結束語
■五分鐘的課程講授

第五講：培訓師的聲音技巧
一、音質音量
二、語速語調
三、節(jié)奏停頓
四、練習發(fā)聲八要素
【課堂訓練】利用學習到的聲音技巧，展示課堂講授（五分鐘）

第六講：培訓師的著裝、表情、肢體語言
一、培訓師課前注意事項
1、體力：養(yǎng)精蓄銳
2、工具：事先檢查測試
3、心理預演
二、男女著裝注意事項
三、表情
1、種類：面部表情、肢體表情、情緒表情
2、作用
3、自然的表情
四、肢體
1、關聯性、位置、動靜、方位、快慢、情緒
2、肢體動作的基本要求
3、手勢的重要性
4、手勢動作的技巧與忌諱
5、與培訓對象對視交流的好處
6、對視交流需要做的、不需要做的
【互動游戲】我是大明星

第七講：培訓中的互動規(guī)律
一、什么是互動？
二、互動技巧
掌控學員的技巧
三、教學法
1、課堂講授
2、小組討論
3、辯論
4、情景模擬
5、案例分析
6、游戲互動
7、體驗式
8、多媒體
9、演示
四、課堂提問
1、為什么需要課堂提問？
2、課堂提問的作用
3、示范
五、回答問題
有效聆聽
六、反饋
1、有效反饋標準
2、贊賞的反饋
3、中性的反饋
4、負面的反饋
七、提問時的控場技巧
1、時間控制
2、處理特殊情況
八、板書
1、準備
2、注意事項

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