課程描述INTRODUCTION
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計與運營
· 銷售經(jīng)理· 市場經(jīng)理· 營銷總監(jiān)· 業(yè)務(wù)代表· 大客戶經(jīng)理
培訓(xùn)講師：李勇
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計與運營
【課程背景】
隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，產(chǎn)品體驗設(shè)計和優(yōu)化以及社會化運營顯得更加重要，這是一項靈活度很高的工作，而且在不同公司，針對不同產(chǎn)品，要做的事也有很大區(qū)別。如何掌握產(chǎn)品設(shè)計與優(yōu)化最核心的技能，如何更好的滿足不同客戶需求，設(shè)計出更好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。在眾多企業(yè)的產(chǎn)品中心中仍處于摸索時期。
1、讀懂產(chǎn)品經(jīng)理
2、產(chǎn)品經(jīng)理的用戶戰(zhàn)略該如何分解和實施？
3、一個優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計該具備怎樣的知識結(jié)構(gòu)？
4、如何做好產(chǎn)品的用戶體驗？用戶體驗的要素都包含什么？
5、如何做好產(chǎn)品的交互設(shè)計？
6、產(chǎn)品做好后如何管理產(chǎn)品周期并做好產(chǎn)品運營？
以上這些，成為決定一個優(yōu)秀的產(chǎn)品團隊和產(chǎn)品團隊成長中應(yīng)該關(guān)注的重點。
【課程亮點】
互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計和運營是具有創(chuàng)新性，技術(shù)性，邏輯性，系統(tǒng)性的一門工作，很多人認為學(xué)會了某一個或幾個工具就學(xué)會了產(chǎn)品設(shè)計，而忽略了產(chǎn)品設(shè)計的系統(tǒng)全面性，本課程從產(chǎn)品設(shè)計與運營的人員的素質(zhì)，技能，知識儲備，團隊架構(gòu)，工作流程，使用工具等多個唯獨全面而詳細的講解了產(chǎn)品管理的方方面面，并有效結(jié)合案例進行了分析，課程落地性強，學(xué)員可以學(xué)以致用。
【課程收益】
培訓(xùn)完結(jié)后，學(xué)員能夠：
1、了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)生的背景
2、了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品定位、職責(zé)、素質(zhì)、能力要求
3、理解產(chǎn)品的用戶痛點尋找，產(chǎn)品體驗設(shè)計，交互設(shè)計等具體工作的辦法
4、掌握產(chǎn)品生命周期管理的基本方法和決策機制
5、掌握產(chǎn)品的創(chuàng)新性營銷思維及各種運營方法
【課程對象】產(chǎn)品中心（總監(jiān)、經(jīng)理、主管）、運營中心管理人員、技術(shù)中心管理人員
【課程時長】1天 (6小時/天）
【課程大綱】
第一章 產(chǎn)品的管理的由來
－ 產(chǎn)品經(jīng)理是CEO的接班人
－ 什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品
－ 產(chǎn)品經(jīng)理誕生的背景與原因
－ 做產(chǎn)品經(jīng)理對自己的職業(yè)生涯有什么幫助
本單元讓學(xué)員快速的了解產(chǎn)品經(jīng)理誕生的背景
第二章 產(chǎn)品用戶戰(zhàn)略
－你準(zhǔn)備提供的產(chǎn)品和服務(wù)，解決了什么需求？
1）目標(biāo)用戶是誰
2）如何做用戶畫像
3）剛需還是改善需求
4）高頻OR低頻
5）尋找法則是怎樣的
6）產(chǎn)品屬性該如何了解
－ 提供產(chǎn)品的市場是否足夠大，如何判定？
－ 你所提供的產(chǎn)品和服務(wù)動了誰的奶酪？
－ 產(chǎn)品模式是否會更容易被抄襲
－ 盈利模式
－ 產(chǎn)品價值觀
案例：360，蘋果，易車配，鯨工，微信，阿里，小黃車等（案例涉及從B2B2C，B2B,B2C,OTO等常見的互聯(lián)網(wǎng)模式）
學(xué)習(xí)一個合格的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)理該如何尋找產(chǎn)品痛點，用戶戰(zhàn)略的做法該如何部署。
第三章 產(chǎn)品規(guī)劃及設(shè)計
－ 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品定位核心功能 －UED設(shè)計師應(yīng)該具備的三種心態(tài)及知識圖譜
－ 理解什么是設(shè)計體驗及產(chǎn)品交互
－ 產(chǎn)品管理體驗管理與創(chuàng)新
－ 如何做好基于人性的設(shè)計
－ 什么是服務(wù)設(shè)計，如何做好服務(wù)鏈條設(shè)計
案例：阿里內(nèi)部產(chǎn)品設(shè)計，滴滴打車全體驗設(shè)計。
了解并學(xué)習(xí)一個優(yōu)秀的UED設(shè)計師該如何做好體驗及設(shè)計
第四章 產(chǎn)品相關(guān)工具、迭代及文檔制作
－ BRD、MRD、PRD文檔制作及高保真原型設(shè)計
－ 思維導(dǎo)圖及AXURE等高效工具介紹
－ 敏捷開發(fā)及快速迭代，AB測試及灰度發(fā)布
了解并學(xué)習(xí)如何利用高效工具進行敏捷開發(fā)
第五章 產(chǎn)品經(jīng)理的實施創(chuàng)新
－ 產(chǎn)品團隊的組織結(jié)構(gòu)管理
－ 以用戶場景理念來做好產(chǎn)品的項目管理
－ 產(chǎn)品的生命周期管理及良性迭代
－ 敏捷開發(fā)該如何在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中實施
案例： 網(wǎng)易游戲的團隊的敏捷開發(fā)及項目管理是如何實施的。
了解并掌握三產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品時該如何做好項目管理
第六章 互聯(lián)網(wǎng)平臺關(guān)于用戶的數(shù)據(jù)運營
1、用戶運營包含的內(nèi)容：拉新，留存，促活
2、客戶獲取分析
3、客戶激活響應(yīng)與偏好分析
4、客戶保有與流失分析
5、客戶標(biāo)簽獲取與價值分析
6、用戶運營策略該如何實施
7、種子用戶的挖掘與培養(yǎng)
8、如何對用戶運營做效果評估
9、用戶運營中的7個建議
案例：老樹新花，如何做好用戶運營
第七章 互聯(lián)網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)運營與管理方法
1、運營不是投放素材的搬運工
2、運營管理中必須關(guān)注的十大數(shù)據(jù)維度：用戶量、用戶增長率、用戶流失率、用戶留存率、渠道轉(zhuǎn)化率、MAU、DAU、變現(xiàn)轉(zhuǎn)化率、回購率、人群畫像分布以及ROI。
3、運營渠道效果提升的辦法
案例詳解：渠道中數(shù)據(jù)管理的秘密
第八章 產(chǎn)品的數(shù)據(jù)運營與渠道運營
1、什么是活動運營和內(nèi)容運營？
2、活動運營策劃的要點是什么？
3、運營的借勢能力
4、運營的熱點、時事的敏感度
5、內(nèi)容運營中10個營銷常見的用戶心理效應(yīng)
6、文案中的常識陷阱。
案例詳解：如何做好一個引爆互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品營銷活動。包括拼多多，京東到家等案例。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計與運營
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