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傳統(tǒng)新媒體營(yíng)銷培訓(xùn)

【課程背景】
加油站從增量時(shí)代進(jìn)入存量時(shí)代，未來(lái)要如何應(yīng)對(duì)？
汽車油電并存趨勢(shì)下傳統(tǒng)加油站如何安身立命不被淘汰出局？
傳統(tǒng)加油站競(jìng)爭(zhēng)激烈態(tài)勢(shì)下如何快速搶占市場(chǎng)機(jī)遇領(lǐng)跑同行或?qū)κ郑?br /> 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)內(nèi)卷，等靠思想要不得。如何發(fā)力讓新媒體營(yíng)銷成為加油站新的流量增長(zhǎng)端口？
加油站在營(yíng)銷方面花費(fèi)了大量的人力物力財(cái)力，但卻沒(méi)有明顯的產(chǎn)出，導(dǎo)致資源浪費(fèi)。
有哪些適合傳統(tǒng)加油站的新營(yíng)銷策略和方法？類似的行業(yè)標(biāo)桿是怎么做的？
人員思維傳統(tǒng)，營(yíng)銷效率低下，導(dǎo)致營(yíng)銷成本高且效果不佳。營(yíng)銷管理的漏洞和不規(guī)范操作嚴(yán)重影響了加油站的運(yùn)營(yíng)效率和客戶體驗(yàn)。如何提升？
傳統(tǒng)加油站的服務(wù)模式單一，缺乏多元化的服務(wù)項(xiàng)目，無(wú)法滿足現(xiàn)代消費(fèi)者的多樣化需求。諸如加油排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、支付方式不便、缺乏客戶粘性等問(wèn)題。

【課程收益】
掌握底層邏輯：了解新營(yíng)銷的底層邏輯
借鑒標(biāo)桿做法：標(biāo)桿加油站營(yíng)銷案例及實(shí)踐
收獲落地干法：加油站營(yíng)銷增長(zhǎng)的實(shí)戰(zhàn)策略
掌握實(shí)戰(zhàn)技巧：新媒體營(yíng)銷、地圖營(yíng)銷、社群營(yíng)銷的落地路徑
新方法新思路：如何借助新媒體打造加油站私域流量

【課程對(duì)象】
加油站區(qū)域管理、營(yíng)銷管理、油站負(fù)責(zé)人、油站經(jīng)營(yíng)人員等。

【課程大綱】
模塊一：加油站行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及市場(chǎng)變革
一、加油站行業(yè)現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢(shì)
1、 新能源汽車發(fā)展趨勢(shì)對(duì)加油站業(yè)務(wù)的影響分析
2、 加油站市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的表現(xiàn)與原因
二、加油站營(yíng)銷基礎(chǔ)認(rèn)知
1、 加油站目標(biāo)客戶群體剖析
傳統(tǒng)燃油車車主特點(diǎn)與消費(fèi)需求分析
不同車型車主（私家車、商用車等）的加油習(xí)慣與偏好
影響車主選擇加油站的關(guān)鍵因素
2、 新能源背景下加油站潛在客戶挖掘
混動(dòng)車型車主加油及其服務(wù)需求洞察
如何吸引新能源汽車周邊客群
3、 加油站產(chǎn)品品類與服務(wù)特點(diǎn)
燃油產(chǎn)品知識(shí)（不同標(biāo)號(hào)汽油、柴油特性及適用車輛等）
非油品服務(wù)項(xiàng)目（便利店商品、洗車、保養(yǎng)等）優(yōu)勢(shì)分析
4、 加油站營(yíng)銷在加油站日常運(yùn)營(yíng)中的重要性
如何提升加油站品牌知名度
如何通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)吸引新客戶，留住老客戶
三、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析與定位策略
1、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
周邊加油站競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)評(píng)估
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地理位置、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)狀況分析
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手慣用營(yíng)銷手段與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)剖析
替代能源供應(yīng)點(diǎn)（如充電樁運(yùn)營(yíng)點(diǎn)）對(duì)傳統(tǒng)加油站業(yè)務(wù)的潛在影響分析
2、 加油站自身優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)識(shí)別
內(nèi)部資源評(píng)估（場(chǎng)地、設(shè)備、人員、品牌等）
自身獨(dú)特賣點(diǎn)（USP）及改進(jìn)措施
3、 差異化定位策略制定
根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)分析與自身特點(diǎn)確定加油站的市場(chǎng)定位
高端型、性價(jià)比型、便捷型等定位示例及適用場(chǎng)景
如何圍繞定位開展針對(duì)性營(yíng)銷活動(dòng)

模塊二：加油站新媒體營(yíng)銷轉(zhuǎn)型
一、加油站為什么要做抖音同城獲客（抖音本地生活）？
1、抖音本地生活是什么？
抖音本地生活業(yè)務(wù)的本質(zhì)
企業(yè)新媒體營(yíng)銷布局的頂層設(shè)計(jì)
加油站做抖音本地生活跟品牌方的官方旗艦店和授權(quán)店藍(lán)V的區(qū)別是什么？
企業(yè)總部、授權(quán)服務(wù)商/運(yùn)營(yíng)商、終端門店三級(jí)新媒體營(yíng)銷矩陣的區(qū)別和差異
經(jīng)銷商/終端加油站為什么要做抖音藍(lán)V本地生活？
案例：海爾線下經(jīng)銷商實(shí)體店的藍(lán)V矩陣布局
2、加油站做抖音本地生活到底有沒(méi)有效果？
標(biāo)桿行案例
相似行業(yè)案例
同行業(yè)案例
3、為什么必須立刻開始做？
抖音本地生活是加油站未來(lái)3-5年加油站營(yíng)銷獲客的主要渠道
目標(biāo)客群的消費(fèi)習(xí)慣與行為劇變
加油站當(dāng)前抖音營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

二、抖音平臺(tái)的算法和規(guī)則
1、流量推薦機(jī)制
推薦算法與審核機(jī)制
三級(jí)流量池
加油站做抖音本地生活的流量池破圈魔咒及遵循原則
短視頻質(zhì)量打分標(biāo)準(zhǔn)
2、目標(biāo)用戶抖音行為分析
用戶刷抖音時(shí)的行為路徑分析
用戶“刷到”與“搜索”的區(qū)別
用戶搜索行為分析
賬號(hào)的留人邏輯
3、行業(yè)關(guān)鍵詞營(yíng)銷與抖音內(nèi)容養(yǎng)詞
關(guān)鍵詞詞群類別規(guī)劃
用戶行為與內(nèi)容觸達(dá)的關(guān)系
如何提升門店的抖音搜索排序
用戶從抖音觸達(dá)到用戶到店的路徑分析
4、做好新媒體營(yíng)銷的兩大工程
“面子“工程
“里子“工程

三、加油站抖音店號(hào)包裝技巧
1、抖音店號(hào)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
抖音來(lái)客店鋪等級(jí)劃分
抖音本地商家POI質(zhì)量分評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
2、抖音賬號(hào)基礎(chǔ)裝修標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)
五件套：頭像、賬號(hào)名稱、賬號(hào)簡(jiǎn)介、背景圖、作品
裝修原則及標(biāo)準(zhǔn)
3、店鋪信息維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)
店鋪營(yíng)銷管理設(shè)置
三欄營(yíng)銷組件標(biāo)準(zhǔn)
團(tuán)購(gòu)券設(shè)計(jì)及上下架規(guī)則
用戶評(píng)價(jià)及維護(hù)技巧
工具：藍(lán)V店號(hào)打分表
4、藍(lán)V賬號(hào)矩陣搭建
抖音職人號(hào)綁定技巧及優(yōu)勢(shì)
職人號(hào)內(nèi)容定位
職人號(hào)運(yùn)營(yíng)激勵(lì)機(jī)制
案例：職人號(hào)大號(hào)拖小號(hào)案例

四、如何創(chuàng)作出高轉(zhuǎn)化率的短視頻作品？
1、短視頻的四大用戶價(jià)值
提升用戶認(rèn)知
解決用戶問(wèn)題
塑造用戶想象
調(diào)動(dòng)用戶情緒
案例1：不同價(jià)值類型的案例/釋義/用戶受歡迎程度
案例2：短視頻的用戶思維
2、一拍即火的爆款選題的技巧
爆款選題的4個(gè)方法：大數(shù)據(jù)法，標(biāo)桿賬號(hào)法，AI創(chuàng)作法，熱點(diǎn)嫁接法
借力大數(shù)據(jù)平臺(tái)：一秒找到爆款選題的小技巧
AI工具教程：三款讓創(chuàng)作效率提升10倍的AI工具使用方法
3、短視頻文案創(chuàng)作技巧
平臺(tái)對(duì)文案的要求及違規(guī)判定標(biāo)準(zhǔn)
短視頻文案洗稿三大技巧
讓短視頻文案創(chuàng)作效率翻倍的三大AI工具
爆款短視頻文案的“帽子戲法“
4、短視頻拍攝技巧
決定短視頻質(zhì)量的三大要素：鏡頭、光線、聲音
示范1：4K拍攝手機(jī)鏡頭基本參數(shù)設(shè)置
示范2：光線的調(diào)整與優(yōu)化
示范3：提升收音效果的三個(gè)技巧
兩大讓拍攝效率翻倍的題詞工具
提升鏡頭感的三個(gè)小動(dòng)作
短視頻拍攝的四個(gè)禁忌
八大構(gòu)圖方法
練習(xí)：根據(jù)不同的拍攝對(duì)象進(jìn)行構(gòu)圖
三種常見拍攝類型：vlog、口播、劇情
5、短視頻剪輯技巧
常見的剪輯軟件及優(yōu)劣勢(shì)
工具：剪映手機(jī)版、剪映電腦版、秒剪
剪輯素材搜集平臺(tái)
工具：pexels、pixabay
短視頻的情緒價(jià)值：選對(duì)BGM事半功倍
剪輯的十個(gè)基本步驟
提高視頻質(zhì)量的五大剪輯標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)一：畫面
標(biāo)準(zhǔn)二：音頻
標(biāo)準(zhǔn)三：字幕
標(biāo)準(zhǔn)四：封面
標(biāo)準(zhǔn)五：導(dǎo)出
工具：PPT、圖怪獸、可畫等工具使用技巧
練習(xí)：每個(gè)人用剪映剪輯制作30秒以內(nèi)的短片
6、短視頻發(fā)布技巧
發(fā)布之前的作品違規(guī)排查與檢測(cè)
短視頻發(fā)布的基本操作步驟
添加作品描述的技巧
添加關(guān)鍵詞話題標(biāo)簽的技巧
同城設(shè)置及發(fā)布時(shí)間的技巧

五、如何策劃一場(chǎng)高人氣的直播活動(dòng)？
導(dǎo)入：開播前的第一件事是什么？
工具：完整的直播策劃流程示意圖
1、目標(biāo)觀眾分析
直播是一場(chǎng)有組織有預(yù)謀有目的的營(yíng)銷活動(dòng)
直播間的內(nèi)在與外在
案例：三種零成本簡(jiǎn)易型直播間的搭建技巧
2、確定直播主題
直播主題大的選題技巧
直播主題的排期設(shè)置
3、確定銷售目標(biāo)：你要賣啥？
直播的目的是什么？知識(shí)分享、銷售商品、宣傳活動(dòng)、吸引粉絲
此次直播具體的銷售目標(biāo)是什么？
工具：直播銷售目標(biāo)分解表
4、確定直播形式：你要播啥？
出鏡人數(shù)：1人、2-3人小規(guī)模、多人團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)？
直播形式：口播式、會(huì)談式、表演式
直播場(chǎng)地：戶外實(shí)景、室內(nèi)實(shí)景、虛擬場(chǎng)景
直播流程：主題確定、活動(dòng)流程、福利環(huán)節(jié)
小組討論：根據(jù)自身實(shí)際情況，選擇適合的直播形式并策劃直播流程
5、撰寫直播腳本：你要說(shuō)啥？
高效創(chuàng)作直播腳本的三大AI工具
提升直播腳本熟練度的練習(xí)方式
直播間話術(shù)：開場(chǎng)話術(shù)、福利預(yù)告話術(shù)、產(chǎn)品講解腳本、互動(dòng)答疑話術(shù)、留人及逼單話術(shù)、下播話術(shù)模版
練習(xí)：策劃一場(chǎng)“手機(jī)單人直播”腳本
6、開播步驟及SOP
主播準(zhǔn)備
形象、狀態(tài)、臺(tái)詞
設(shè)備準(zhǔn)備
手機(jī)、燈光、收音、網(wǎng)絡(luò)
直播間設(shè)置
直播封面、福袋發(fā)放、背景音樂(lè)等設(shè)置事項(xiàng)
預(yù)熱邀約
直播鏈接轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈、微信群及私域好友
7、直播技巧
技巧一：如何讓直播間快速熱起來(lái)
開場(chǎng)歡迎：歡迎詞+引導(dǎo)留言+點(diǎn)名互動(dòng)
引導(dǎo)關(guān)注：引導(dǎo)關(guān)注+點(diǎn)贊+轉(zhuǎn)發(fā)
自我介紹：主播介紹+自黑+自嘲+記憶點(diǎn)
活躍氣氛：提問(wèn)答疑+送出福利+紅包或贈(zèng)品
練習(xí)：根據(jù)自身情況設(shè)計(jì)熱場(chǎng)話術(shù)及動(dòng)作
技巧二：如何與粉絲互動(dòng)
喊出粉絲的名字
回答粉絲的問(wèn)題
Call數(shù)字互動(dòng)法
引入私域社群
點(diǎn)亮粉絲燈牌
視頻連線粉絲
預(yù)告下次直播
練習(xí)：設(shè)計(jì)粉絲連線環(huán)節(jié)的互動(dòng)內(nèi)容

六、加油站私域營(yíng)銷體系建設(shè)
1、客戶信息收集與整理
建立完善的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)的重要性
收集客戶信息的有效途徑（加油登記、會(huì)員注冊(cè)、消費(fèi)記錄分析等）
如何對(duì)客戶信息進(jìn)行分類管理和深度分析
2、客戶溝通技巧
面對(duì)面溝通（加油員與客戶交流）要點(diǎn)與話術(shù)設(shè)計(jì)
熱情接待、主動(dòng)詢問(wèn)需求、提供專業(yè)建議等
線上溝通（通過(guò)短信、社交媒體、加油站APP等）的規(guī)范與策略
定期推送優(yōu)惠信息、溫馨提示、客戶反饋處理等
3、私域營(yíng)銷落地方案
會(huì)員制度設(shè)計(jì)與優(yōu)化
會(huì)員等級(jí)劃分、權(quán)益設(shè)置、積分管理等
個(gè)性化服務(wù)提供
根據(jù)客戶消費(fèi)習(xí)慣和偏好提供定制化服務(wù)
日?？蛻暨\(yùn)營(yíng)與跟進(jìn)
客戶滿意度調(diào)查與反饋處理
定期開展調(diào)查的方式與頻率
針對(duì)反饋問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)服務(wù)，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度

傳統(tǒng)新媒體營(yíng)銷培訓(xùn)