課程描述INTRODUCTION
· 理財經(jīng)理· 大客戶經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
社區(qū)客戶營銷培訓(xùn)
適合對象
投資顧問、理財經(jīng)理、財富管理顧問、金融業(yè)人員、客戶經(jīng)理、基層主管、中層主管
課程收益
1.體檢支行、網(wǎng)點團隊主管的角色與工作重點;
2.了解如何打造高績效外拓(渠道)團隊,把握零售業(yè)務(wù)、小微信貸外拓渠道的制勝關(guān)鍵;
3.掌握片區(qū)營銷規(guī)劃的步驟與方法,設(shè)計具有針對性的金融產(chǎn)品與服務(wù)組合,規(guī)劃渠道合作方案;
4.明確社區(qū)網(wǎng)點便捷式服務(wù)的特色與業(yè)務(wù)切入點,制定社區(qū)營銷策略;
5.培育營銷渠道與流程的創(chuàng)新能力提升客戶體驗。
課程大綱
一、打造高效的零售業(yè)務(wù)、外拓(渠道)團隊
1、外拓(渠道)主管的角色與工作職責(zé)
A.社區(qū)渠道規(guī)劃與開發(fā)
B.居民社區(qū)的客戶拓展
C.外拓零售業(yè)務(wù)、小微企業(yè)的制勝關(guān)鍵
D.外拓零售業(yè)務(wù)、小微企業(yè)的銷售重點
E.了解你的客戶
G.如何婉拒條件不佳的客戶
二、突出區(qū)位優(yōu)勢,強化開發(fā)的規(guī)劃能力
1、社區(qū)開發(fā)的調(diào)研
A.根據(jù)區(qū)位特點與金融需求的片區(qū)分類
B.目標(biāo)客戶的分析與價值訴求
C.社區(qū)金融案例演練與分享
2、社區(qū)開發(fā)的策略規(guī)劃
A.設(shè)計營銷服務(wù)組合與流程
B.渠道的規(guī)劃
C.第三方異業(yè)結(jié)盟/互惠協(xié)銷的建制
D.渠道案例分享
3、社區(qū)業(yè)務(wù)聯(lián)動的交叉營銷渠道
A.對公對私業(yè)務(wù)聯(lián)動(代發(fā)工資、企業(yè)供應(yīng)鏈金融)
三、貼近客戶,依托居民社區(qū)便捷式服務(wù)深耕市場
1、居民社區(qū)便捷服務(wù)的戰(zhàn)略定位與特色
2、外拓(渠道)團隊對便捷服務(wù)的價值實現(xiàn)
3、居民社區(qū)零售業(yè)務(wù)的渠道切入點
4、居民社區(qū)零售業(yè)務(wù)的成功案例分享
A.*富國銀行(WellsFargo)
B.銀行金融便利店=拓展示場
四、持續(xù)創(chuàng)新,提升客戶的產(chǎn)品體驗與粘性
1、渠道創(chuàng)新的價值與方法
A.零售銀行轉(zhuǎn)型
B.如何鍛煉渠道創(chuàng)新的能力
2、零售銀行渠道創(chuàng)新分享
案例研討:渠道創(chuàng)新案例
社區(qū)客戶營銷培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.isoear.com/gkk_detail/321709.html
已開課時間Have start time
- 宋佳龍
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