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用戶體驗(yàn)提升課程

課程目標(biāo)：  
1、了解如何從用戶體驗(yàn)的角度在產(chǎn)品上設(shè)計(jì)活動(dòng)/優(yōu)化，提升用戶數(shù)和用戶停留時(shí)長(zhǎng)；  
2、學(xué)習(xí)大廠如何通過(guò)服務(wù)管理和品質(zhì)管理來(lái)提升用戶體驗(yàn)；  
3、了解如何從服務(wù)能力的角度改善產(chǎn)品品質(zhì)。  

課程大綱：  
第一部分 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)  
1、什么是用戶體驗(yàn)  
2、如何設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)  
3、通過(guò)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化用戶體驗(yàn)  
4、如何提升用戶數(shù)和用戶停留時(shí)長(zhǎng)  

第二部分 大數(shù)據(jù)商用產(chǎn)品的拓展與規(guī)劃  
1、大數(shù)據(jù)商用產(chǎn)品的市場(chǎng)前景  
2、大數(shù)據(jù)商用產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)  
3、如何制定大數(shù)據(jù)商用產(chǎn)品的規(guī)劃  

第三部分 云分發(fā)  
1、什么是云分發(fā)  
2、如何利用云分發(fā)提高產(chǎn)品的性能和效率  
3、云分發(fā)在大數(shù)據(jù)商用產(chǎn)品中的應(yīng)用  

第四部分 服務(wù)與品質(zhì)管理  
1、服務(wù)+品質(zhì)寶典：提升用戶體驗(yàn)的服務(wù)質(zhì)量  
2、什么是品質(zhì)管理  
3、如何引導(dǎo)產(chǎn)品從用戶體驗(yàn)的角度改善  
4、如何通過(guò)品質(zhì)管理提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力  

第五部分 服務(wù)能力提升
1、整個(gè)公司產(chǎn)品端數(shù)據(jù)管理  
2、粉絲運(yùn)營(yíng)  
4、服務(wù)平臺(tái)能力支撐  
5、日活月活等數(shù)據(jù)提取管理

用戶體驗(yàn)提升課程