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營銷組織管理的培訓(xùn)

培訓(xùn)對象
總經(jīng)理和各部門的經(jīng)理人

課程大綱：
第一章：營銷組織和職能劃分
組織設(shè)計原則
營銷組織結(jié)構(gòu)的演變
營銷組織框架
市場部的職能
銷售部的職能
市場經(jīng)理的職責(zé)與角色
銷售經(jīng)理的職責(zé)與角色
案例：XX分公司組織框架

第二章：營銷策劃系統(tǒng)規(guī)劃
營銷策劃工作內(nèi)容
營銷策劃的職責(zé)界定
促銷策劃系統(tǒng)的建立

第三章：營銷計劃管理系統(tǒng)
營銷計劃制定方法與流程
銷售分析與預(yù)測
銷售定額制定
銷售預(yù)算制定
銷售計劃控制標(biāo)準(zhǔn)

第四章：營銷薪酬與績效管理規(guī)劃
銷售人員薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計
業(yè)績考核的步驟
營銷審計
工作績效與工作滿意感
績效考核體系設(shè)計
銷售人員評價與能力開發(fā)
績效評價中的問題
建立評估體系
案例：XX公司績效考核辦法示例

第五章：銷售人員的行動管理
什么是行動管理
銷售員行動管理的方法
銷售員管理中存在的問題
銷售員行動報表體系
 “銷售日報表”的管理
銷售人員的激勵
銷售員行動的效率分析

第六章：客戶管理體系
客戶管理的內(nèi)容及原則
客戶管理分析的方法
客戶管理分析的流程
客戶滿意度與忠誠度管理
客戶關(guān)系管理
售后服務(wù)與客訴管理
講師介紹

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