課程描述INTRODUCTION
· 店長(zhǎng)督導(dǎo)· 區(qū)域經(jīng)理· 高層管理者



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
醫(yī)藥渠道銷(xiāo)售培訓(xùn)
課程背景:
隨著流量紅利消失,傳統(tǒng)實(shí)體廳店面臨銷(xiāo)量與效益下滑,重要原因是客流量的銳減,而不少零售賣(mài)場(chǎng)在效益下滑背景下,亦逐步壓縮廣告費(fèi)用,從而進(jìn)一步導(dǎo)致了客流下滑,形成惡性循環(huán);實(shí)體店雖有轉(zhuǎn)變意識(shí),但“坐商”無(wú)果,“行商”無(wú)法,依然難以在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中尋找有效突破口。
如何在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,煥發(fā)連鎖門(mén)店的活力?
如何在資源有限情況下,做到客流的持續(xù)攀升?
如何結(jié)合時(shí)代背景特征,應(yīng)用好線上線下工具?
本課程為面向藥店區(qū)域經(jīng)理、店長(zhǎng)的全渠道營(yíng)銷(xiāo)課程。旨在讓區(qū)域經(jīng)理、店長(zhǎng)把握全渠道營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì),了解公司會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的策略,同時(shí)做好連鎖總部私域營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的承接,以及開(kāi)啟門(mén)店社群營(yíng)銷(xiāo)的思路和步伐。
最后,能有一些能讓大家?guī)У没厝?、用得起?lái)的小技巧和工具。
授課對(duì)象:
私域運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、門(mén)店區(qū)域經(jīng)理、店長(zhǎng)
授課方式:
課程講授+案例分析+討論共創(chuàng)+情境演練
模塊內(nèi)容備注
認(rèn)識(shí)全渠道營(yíng)銷(xiāo)
一、現(xiàn)代商品營(yíng)銷(xiāo)多種渠道認(rèn)知
電商帶來(lái)的全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式
互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售額公式:銷(xiāo)售額=流量x轉(zhuǎn)化率x客單價(jià)x復(fù)購(gòu)率
互聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì):從能見(jiàn)度到可信度
流量進(jìn)化趨勢(shì):從流量到留量,從留下到購(gòu)買(mǎi)
用戶(hù)留下來(lái)的三個(gè)動(dòng)力:利益驅(qū)動(dòng)、趣味驅(qū)動(dòng)、意義驅(qū)動(dòng)
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具的必要性和局限性:必須擁有,但不能完全寄望
醫(yī)藥零售的全渠道營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展
二、醫(yī)藥零售線上公域與私域
慢病管理模型在全渠道營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代下的改變
基于患者思維的終端運(yùn)營(yíng)模式
醫(yī)藥新零售運(yùn)營(yíng)模型:全渠道獲客+社群服務(wù)+私域轉(zhuǎn)化
醫(yī)藥私域運(yùn)營(yíng)難點(diǎn)(政策、系統(tǒng)封閉、醫(yī)患關(guān)系)
醫(yī)藥私域營(yíng)運(yùn)要素(耐性、精細(xì)、創(chuàng)新)
社群的生命周期
其他行業(yè)社群營(yíng)銷(xiāo)給醫(yī)藥社群營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的啟示
藥店如何全渠道互動(dòng)
一、線上線下互補(bǔ):經(jīng)營(yíng)私域流量
私域養(yǎng)魚(yú)模式的失效
大數(shù)據(jù)模式(信息流):數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)推送
全渠道模式(人流):線上線下齊發(fā)力
差異化模式(商品流):線上線下不同款
分析:線上線下互補(bǔ)性?xún)?nèi)容電商模式
二、消費(fèi)者購(gòu)藥的AIPL模型
頭腦風(fēng)暴:AIPL每階段,全渠道營(yíng)銷(xiāo)都可以做哪些事情?
三、藥店慢病會(huì)員的數(shù)據(jù)利用
慢病高復(fù)購(gòu)人群
慢病低復(fù)購(gòu)人群
慢病脫落人群
數(shù)據(jù)分析(需連鎖提供個(gè)別門(mén)店數(shù)據(jù))
頭腦風(fēng)暴+產(chǎn)出
私域營(yíng)銷(xiāo)
一、私域流量的價(jià)值和意義
所有的行業(yè)都可以用私域流量重新做一次
私域營(yíng)銷(xiāo)重要觀點(diǎn):興趣-了解-互動(dòng)-引流-購(gòu)買(mǎi)-粉絲,做到“互動(dòng)”就可以了。
二、運(yùn)營(yíng)私域流量的三大誤區(qū)
誤區(qū)1:私域流量=狂加好友,每天拉群,在群里發(fā)消息打廣告
誤區(qū)2:私域流量=微商,每天在朋友圈刷屏廣告
誤區(qū)3:私域流量=一切流量,不需要公域流量
三、藥房微信群?jiǎn)栴}診斷
問(wèn)題1:無(wú)主題
問(wèn)題2:無(wú)利益價(jià)值
問(wèn)題3:無(wú)常規(guī)內(nèi)容
問(wèn)題4:無(wú)互動(dòng)氣氛
問(wèn)題5:廣告轟炸
四、站在患者的角度考慮
討論練習(xí):患者需要什么樣的服務(wù)和信息?
案例分析:西貝如何用私域流量“起死回生”
六、藥房私域的引流
方法一:商圈聯(lián)盟互推法
運(yùn)用:共享粉絲,互利互惠,商家異業(yè)合作
方法二:高頻帶低頻引流法
運(yùn)用:高頻鎖流量,低頻鎖利潤(rùn)
方法三:藥店微信群被動(dòng)引流法
運(yùn)用:疾病教育+福利+群里回復(fù)提醒好友裂變
方法四:公域轉(zhuǎn)私域引流法
運(yùn)用:主動(dòng)出擊,利益驅(qū)動(dòng)(抖音+V)
方法五:公眾號(hào)多維引流法
運(yùn)用:魚(yú)餌×魚(yú)塘(賬號(hào)互推、社區(qū)內(nèi)推、關(guān)注送福利)
方法六:社交鏈引流法
運(yùn)用:裂變、分享減免(藥店參考)
方法七:電商平臺(tái)導(dǎo)流法
運(yùn)用:內(nèi)容種草,贈(zèng)品憋單(抖音小店)
案例分析:屈臣氏私域引流案例分享
實(shí)操:制定適合你的私域引流方案
小組討論共創(chuàng)
線下接流變現(xiàn)
一、門(mén)店私域信息傳遞
信息爆炸時(shí)代如何吸引眼球
標(biāo)題黨是雙刃劍
不要說(shuō)教,學(xué)會(huì)使用*溝通
二、引流至線下消費(fèi)
藥房如何設(shè)定引流產(chǎn)品
引流價(jià)格設(shè)定
首單促銷(xiāo)方案
引流邀約的話術(shù)
取得信任是一切業(yè)績(jī)的前提
“五個(gè)金點(diǎn)子”深度信任推薦話術(shù)
必清:設(shè)備凈化“三必清”
三、滿(mǎn)意升級(jí)-離去關(guān)懷“四個(gè)必”
必謝:服務(wù)禮儀“三必謝”
必說(shuō):感知升級(jí)“三必說(shuō)”
必跟:二次成交“一必跟”
分組討論
案例練習(xí)
角色演練
醫(yī)藥渠道銷(xiāo)售培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.isoear.com/gkk_detail/309945.html
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