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禮尚往來(lái)培訓(xùn)

【課程受眾】各金融機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)條線全體人員及相關(guān)需求者

【課程大綱】
一、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)定江山
1、當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境分析
2、客情關(guān)系往往決定著業(yè)務(wù)走向
3、關(guān)系走在專(zhuān)業(yè)前的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)策略
4、讓客情關(guān)系迅速升溫的禮尚往來(lái)

二、送禮送到心坎上
1、你真的會(huì)挑選禮物嗎？
（1）不同客群的選品策略
（2）不同客戶(hù)等級(jí)的選品策略
2、你真的會(huì)送禮嗎？
（1）送禮的核心邏輯：永遠(yuǎn)讓對(duì)方覺(jué)得欠你的
（2）送禮的基本原則
①送禮不吃飯
②少花錢(qián)，多次送
③讓客戶(hù)能夠記住你
④送禮先看性?xún)r(jià)比
（3）什么時(shí)間送最合適
（4）禮品的來(lái)源
例：浦發(fā)銷(xiāo)冠的送禮之道，一個(gè)生日蛋糕帶出來(lái)的三家企業(yè)員工團(tuán)辦個(gè)金業(yè)務(wù)
3、都有哪些可以成為我們的禮？
（1）實(shí)物禮品
①行內(nèi)集中采購(gòu)的隨手禮品
②行內(nèi)集中采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)禮品
③行內(nèi)集中采購(gòu)的簽單禮品
④行內(nèi)特殊采購(gòu)的定向禮品
⑤個(gè)人為客戶(hù)采購(gòu)的個(gè)性化禮品
（2）虛擬禮品
①行內(nèi)組織的各類(lèi)活動(dòng)門(mén)票
②行內(nèi)組織的各類(lèi)線上社群活動(dòng)的參與權(quán)
③行內(nèi)組織的各類(lèi)線上直播活動(dòng)的入圍權(quán)

三、禮品的價(jià)值塑造，讓你的客戶(hù)感激你
1、為什么很多時(shí)候我們給客戶(hù)送了禮，對(duì)方反而不領(lǐng)情
2、為什么很多客戶(hù)經(jīng)理會(huì)覺(jué)得給客戶(hù)送禮這件事對(duì)業(yè)績(jī)幫助不大
3、為什么有的客戶(hù)經(jīng)理覺(jué)得給客戶(hù)送禮就是白花錢(qián)
4、想要賺錢(qián)就要先學(xué)會(huì)花錢(qián)
例：浦發(fā)銷(xiāo)冠運(yùn)用獨(dú)創(chuàng)的10倍客戶(hù)經(jīng)營(yíng)法則，僅三個(gè)月便取得績(jī)效的飛速突破
5、往往我們沒(méi)有把禮品的價(jià)值凸顯出來(lái)，且放到*
6、運(yùn)用瓶頸突破法找到待突破的瓶頸點(diǎn)
7、運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)中的STV三角形模型進(jìn)行價(jià)值展示
8、運(yùn)用溝通中的哈里視窗模型進(jìn)行價(jià)值放大
9、永遠(yuǎn)記住，客戶(hù)只關(guān)心和他緊密相連的事情

四、現(xiàn)場(chǎng)答疑環(huán)節(jié)

禮尚往來(lái)培訓(xùn)