課程描述INTRODUCTION
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培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
醫(yī)院經營模式課程
課程大綱
第一講：醫(yī)院文化建設的必要性
一、醫(yī)院發(fā)展的現(xiàn)實需要
1．經營、服務與質控的現(xiàn)實矛盾
2．通過文化建設，將經營、服務與質量有效融合
3．醫(yī)院文化體系是醫(yī)院經營模式的根基
二、醫(yī)院人才建設的現(xiàn)實需求
1．有效的文化體系建設與人才培養(yǎng)機制
2．人才激勵模式的根基是醫(yī)院文化體系建設
3．通過文化體系建設吸引人才、培養(yǎng)人才、提升人才
第二講：基于經營模式的醫(yī)院文化建設
一、醫(yī)院經營與文化建設
1．基于最根本商業(yè)準則的文化體系構建
2．有利于人才激勵的醫(yī)院文化體系建設
3．如何通過醫(yī)院文化體系建設提升經營效益
二、質量控制與文化建設
1．醫(yī)院質量管理的原則與模式
2．針對質控分級管理與考核的文化體系建設
3．建設醫(yī)務人員質量自我管理與審查的機制文化
4．醫(yī)療質控反饋機制與評價的文化體系
5．醫(yī)療質控的激勵與獎懲機制的文化建設
三、服務提升與文化建設
1．以病人為重心的醫(yī)院文化建設
2．服務“人性化”與文化建設
3．醫(yī)院環(huán)境的優(yōu)化與文化體系構建
4．文化體系：*的服務與環(huán)境是醫(yī)院重要競爭力
四、醫(yī)患關系與文化建設
1．如何通過文化建設優(yōu)化醫(yī)患溝通
2．醫(yī)院文化體系與醫(yī)療糾紛防范
3．文化體系建設與醫(yī)院危機管理同步進行
第三講：醫(yī)院文化建設的實施
一、醫(yī)院制度文化建設
1．醫(yī)院領導方式建設
2．醫(yī)院領導結構建設
3．醫(yī)院領導機制建設
4．醫(yī)院管理制度建設
二、醫(yī)院行為文化建設
1．醫(yī)院領導者行為文化建設
2．醫(yī)院中層管理者行為文化建設
3．醫(yī)院基層管理者行為文化建設
4．醫(yī)院員工行為文化建設
三、醫(yī)院精神文化建設
1．設立共同愿景
2．確立醫(yī)院價值觀
3．培育醫(yī)院精神
四、醫(yī)院物質文化建設
1．醫(yī)院生產環(huán)境、工作環(huán)境、生活環(huán)境等建設。
2．改善勞動條件、加強勞動保護
3．增加文體娛樂活動，豐富員工業(yè)余生活。
4．醫(yī)院VI的設計、優(yōu)化或升級。
五、醫(yī)院文化建設需要避免的誤區(qū)
1．重物質、輕精神，缺乏靈魂
2．重形式、輕內涵，缺乏個性
3．重制度、輕執(zhí)行，缺乏一貫性
4．重使用、輕培養(yǎng)，缺乏機制
醫(yī)院經營模式課程
轉載：http://www.isoear.com/gkk_detail/308556.html
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- 劉強