課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 市場經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：鄧波
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
市場調(diào)研內(nèi)容培訓(xùn)
課程背景：
在商業(yè)領(lǐng)域中，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)是市場的黃金法則，怎樣讓自己企業(yè)的產(chǎn)品一推出，就受到消費(fèi)者的青睞，銷量不斷提升，成為爆品，而不是產(chǎn)品推出后無人問津或銷售慘淡，浪費(fèi)大量人力物力和各種資源同時(shí)錯失大量市場機(jī)會，給企業(yè)帶來極大的損失，答案是要打造爆品，就要通過市場調(diào)研了解消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求，從而滿足消費(fèi)者需求，依靠直覺和靈感洞察消費(fèi)者的潛在需求并超越消費(fèi)者需求，而深入的市場調(diào)研是這一切的基礎(chǔ)，通過市場調(diào)查打造出爆品，這才能夠使消費(fèi)者或客戶對企業(yè)和產(chǎn)品產(chǎn)生較高的認(rèn)同感，從而轉(zhuǎn)化為購買行為。在了解市場的同時(shí)更好的進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，如何有效的了解客戶、分析客戶、選擇策略、設(shè)計(jì)方案、落地實(shí)操。通過調(diào)查研究、收集資料、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、設(shè)計(jì)問卷、座談了解通過對五大調(diào)研內(nèi)容及五大調(diào)研方法的分析，更好的指導(dǎo)及應(yīng)用與實(shí)踐中。
課程收益：
● 突破傳統(tǒng)市場調(diào)研觀念，創(chuàng)新市場調(diào)研新思路
● 了解自身企業(yè)及產(chǎn)品優(yōu)勢，通過專業(yè)市場調(diào)研打造出爆品秒殺競爭對手，加強(qiáng)客戶體驗(yàn)
● 掌握市場調(diào)研的五大版塊內(nèi)容
● 掌握市場調(diào)研的五大方法
● 掌握市場調(diào)研中的諸多技巧
● 掌握市場調(diào)研的程序和步驟
課程對象：企業(yè)相關(guān)人員
課程大綱
第一講：市場調(diào)研的內(nèi)容
——市場調(diào)研概念及內(nèi)容
1、 市場調(diào)研的概念
2、 宏觀環(huán)境調(diào)研
1）政治和法律環(huán)境
2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境
3）社會文化環(huán)境
4）技術(shù)環(huán)境
5）人文環(huán)境
6）自然環(huán)境
3、 行業(yè)及競爭狀況調(diào)研
1）現(xiàn)有競爭者的競爭強(qiáng)度調(diào)研
2）潛在進(jìn)入者威脅調(diào)研
3）替代品威脅調(diào)研
4）購買者的價(jià)格談判能力調(diào)研
5）供應(yīng)商的調(diào)研
a供應(yīng)商的渠道及定價(jià)調(diào)研
b產(chǎn)品及包裝方法
c市場狀況及主要競爭對手
4、 市場供求現(xiàn)狀調(diào)研
1）市場需求調(diào)查
a市場容量大小
b目標(biāo)客戶群
c進(jìn)入市場的機(jī)會點(diǎn)
2）市場供給調(diào)研
3）購買者及使用者
5、 企業(yè)內(nèi)部調(diào)研
1）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及使命
2）企業(yè)內(nèi)部資源
3）企業(yè)業(yè)務(wù)組合及相互關(guān)系
4）既往業(yè)績與成功的關(guān)鍵要素
6、 營銷組合調(diào)研
1）產(chǎn)品研究
2）價(jià)格研究
3）渠道研究
4）促銷及推廣研究
7、 市場調(diào)研中如何更好的挖掘客戶需求
1）通過數(shù)據(jù)分析挖掘需求
2）挖掘需求的三維空間：宏觀、觀、時(shí)間
3）挖掘客戶有效行為的三種方式
a可以具體量化的行為
b真實(shí)發(fā)生不可改變的行為
c不好查找的隱秘行為
4）如何挖掘客戶的潛在深層次需求
a應(yīng)用場景中挖掘
b通過映射推理挖掘
c通過應(yīng)用細(xì)節(jié)挖掘
案例分析
第二講：市場調(diào)研的方法
——市場調(diào)研的方法
1、 文案法
1）文案法的資料來源
2）文案法的步驟
2、 問卷法（設(shè)計(jì)問卷的主要技巧與方法）
1）調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)
2）設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的程序
3）設(shè)計(jì)問卷的主要技巧
3、 訪問法（提問的主要方法與技巧）
1）面談訪問法
2）郵寄訪問法
3）電話訪問法
4）提問的主要方法與技巧
4、 觀察法
1）觀察法的類型
2）觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)
3）觀察法的適用情況
5、 實(shí)驗(yàn)法
1）實(shí)驗(yàn)法的步驟
2）實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)缺點(diǎn)
3）實(shí)驗(yàn)法的適用情況
案例分析
第三講：市場調(diào)研策劃的流程
——市場調(diào)研策劃流程
1、 調(diào)研策劃的準(zhǔn)備階段
1）確定調(diào)研的必要性
2）明確調(diào)研問題
3）確定調(diào)研目標(biāo)
2、 調(diào)研策劃的設(shè)計(jì)階段
1）設(shè)計(jì)調(diào)研方案
2）選擇調(diào)研方法
3）選擇抽樣方法并設(shè)定樣本容量
3、 調(diào)研策劃的實(shí)施階段
1）數(shù)據(jù)采集
2）數(shù)據(jù)處理與分析
4、 調(diào)研策劃的結(jié)論階段
1）撰寫調(diào)研報(bào)告
2）跟蹤反饋
案例分析
第四講：市場調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)與技巧
——市場調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)與技巧
1、 市場調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)
1）前言
2）主體
3）附錄
2、 市場調(diào)研報(bào)告中可視圖的運(yùn)用技巧
1）表
2）圖
3）其他可視圖
3、 市場調(diào)研報(bào)告的撰寫要求及注意事項(xiàng)
1）合乎邏輯
2）解釋充分、結(jié)論準(zhǔn)確
3）重視質(zhì)量、篇幅適當(dāng)
4）定量與定性分析相結(jié)合
5）避免虛假的準(zhǔn)確性
6）盡量圖表化
案例分析
市場調(diào)研內(nèi)容培訓(xùn)
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