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團(tuán)體保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)技能課程

【課程背景】
團(tuán)體保險(xiǎn)培訓(xùn)是在我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)快速發(fā)展的背景下應(yīng)運(yùn)而生的一項(xiàng)重要培訓(xùn)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，企業(yè)和組織的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)逐漸增強(qiáng)，團(tuán)體保險(xiǎn)作為一種有效的風(fēng)險(xiǎn)管理工具，需求不斷上升。團(tuán)體保險(xiǎn)實(shí)務(wù)培訓(xùn)旨在提升保險(xiǎn)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，使其能夠更好地為企業(yè)和組織提供團(tuán)體保險(xiǎn)服務(wù)。通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員可以全面掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)的銷(xiāo)售技巧、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、法律法規(guī)與監(jiān)管以及市場(chǎng)分析與發(fā)展趨勢(shì)。這樣，不僅有助于提高保險(xiǎn)行業(yè)的整體服務(wù)水平，還能滿(mǎn)足市場(chǎng)和客戶(hù)對(duì)團(tuán)體保險(xiǎn)的需求，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

【課程收益】
了解團(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)分析與發(fā)展趨
掌握?qǐng)F(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧
掌握客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)技巧

【課程特色】
講師講授+案例分析+場(chǎng)景分析+小組討論

【課程對(duì)象】
團(tuán)險(xiǎn)客戶(hù)經(jīng)理

【課程大綱】
一、團(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)分析與發(fā)展趨勢(shì)
1.團(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)概況與競(jìng)爭(zhēng)格局
全球團(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)概況
中國(guó)團(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)概況
團(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局
2.團(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)
團(tuán)險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇
團(tuán)險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展挑戰(zhàn)
3.團(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)與預(yù)測(cè)

二、團(tuán)體保險(xiǎn)的銷(xiāo)售與服務(wù)
1.團(tuán)體保險(xiǎn)的困境和破局
困局
機(jī)會(huì)
破局
2.團(tuán)體保險(xiǎn)銷(xiāo)售策略與技巧
“五部曲”專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程
① 市場(chǎng)調(diào)研
② 輕松初訪
③ 盡快再訪
④ 促成簽約
⑤ 深度挖掘
FABE銷(xiāo)售法則
3.團(tuán)體保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)流程與要求
客戶(hù)咨詢(xún)
需求分析
方案設(shè)計(jì)
報(bào)價(jià)與合同
保險(xiǎn)生效
客戶(hù)服務(wù)
續(xù)保與調(diào)整
理賠處理
投訴處理
售后服務(wù)
4.團(tuán)體保險(xiǎn)客戶(hù)關(guān)系經(jīng)營(yíng)管理
客戶(hù)關(guān)系三階段
① 關(guān)系建立階段
② 關(guān)系維護(hù)階段
③ 流失客戶(hù)管理
優(yōu)化客戶(hù)管理
客戶(hù)關(guān)系維系
① 戰(zhàn)略維護(hù)
② 專(zhuān)業(yè)維護(hù)
③ 服務(wù)維護(hù)
④ 利益維護(hù)
⑤ 情感維護(hù)
加強(qiáng)客戶(hù)溝通
① 結(jié)構(gòu)化表達(dá)在銷(xiāo)售中的應(yīng)用
提升客戶(hù)滿(mǎn)意度

三、團(tuán)體保險(xiǎn)的相關(guān)法規(guī)變化與影響
1.團(tuán)體保險(xiǎn)相關(guān)法規(guī)變化與影響
團(tuán)體保險(xiǎn)的定義與分類(lèi)
團(tuán)體保險(xiǎn)的銷(xiāo)售與理賠規(guī)定變遷
團(tuán)體保險(xiǎn)的稅收政策調(diào)整
團(tuán)體保險(xiǎn)的監(jiān)管要求與合規(guī)性變化
2.團(tuán)險(xiǎn)從業(yè)人員法規(guī)變化與影響
職業(yè)道德與行為規(guī)范調(diào)整
法律責(zé)任與權(quán)益保障的加強(qiáng)

團(tuán)體保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)技能課程