課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
禮商塑形象課程
課程背景：隨著我國經濟的快速發(fā)展，國家影響力越來越高，在各行各業(yè)中出類拔萃的精英人士，都需要有全面的現(xiàn)代形象禮儀知識。我們每天都要面對形形色色的人,如何正確掌握場合禮儀規(guī)范，樹立良好的政府、企業(yè)及個人形象，保持強大的文化競爭力，在日常交往中事事合乎規(guī)范，處處表現(xiàn)得體，是每位現(xiàn)代人士事業(yè)成功的必修課之一。商務形象價值百萬，商務禮儀培訓帶來的潛在價值，無法用直接貨幣衡量。這是企業(yè)國際化、員工職業(yè)化的基本培訓內容，也是提升競爭力的基本交往藝術。所以對于現(xiàn)代企業(yè)來說，商務禮儀培訓，是現(xiàn)代企業(yè)提高美譽度、提升核心競爭力的重要手段。同時讓員工在禮儀中成就自我，找到自己正確的職業(yè)目標方向！
培訓方式：
理論講授、實戰(zhàn)演練、案例討論、游戲、經驗分享答疑等
培訓對象：
一線員工及中高層
培訓目標：
1、了解怎樣通過職業(yè)的儀容儀表修飾給人留下良好的印象；
2、學習在現(xiàn)代商務和社交活動中以優(yōu)雅得體的儀態(tài)來表現(xiàn)自我，塑造專業(yè)的魅力形象；
3、從細節(jié)著手，全面掌握現(xiàn)代社商務活動中的各種禮儀規(guī)范，幫助現(xiàn)代商務人士避免出現(xiàn)失禮行為；
4、了解現(xiàn)代商務拜訪和接待的禮儀細節(jié)，從細微之處體現(xiàn)您對他人的尊重；
5、全面提升個人素質、塑造良好的個人魅力形象和企業(yè)形象，在競爭中脫穎而出。
6、塑造專業(yè)銀行職業(yè)形象，提升審美，學會穿搭，增進與客戶的交往印象，傳遞服務美學。
培訓收益：
1.探討商務禮儀與人生、事業(yè)成功的重要性；
2.塑造良好的企業(yè)公眾形象和個人形象，從而贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出；
3.掌握現(xiàn)代商務場合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當?shù)姆绞奖磉_對別人的尊重，避免無意中的失禮；
4.掌握各類商務活動和職場生活的必備禮節(jié)，增強自信，從容應對各種社交場合，推動事業(yè)成功；
5.提升商務交往中的溝通禮儀和技能，建立和諧積極的人際氛圍。
培訓特點：
1、心態(tài)+行動：標本兼治，行動才是好狀態(tài)！
2、知道+做到：知行結合，做到才是真本領！
3、測評+訓練：對癥下藥，提升才有好效果！
培訓大綱：
第一部分：商務禮儀是決勝職場的法寶
1.禮儀起源與定義
2.禮儀和職業(yè)素養(yǎng)的關系
3.商務禮儀的定義和特點
4.商務禮儀的層次
5.商務禮儀在銀行的運用
第二部分：您的形象是企業(yè)的金字招牌
1.職場人士的個人形象管理
(1)男士商務場合儀表的基本要素
(2)女士商務場合儀表的基本要素
(3)職業(yè)化妝容與色彩的搭配
(4)職業(yè)化著裝的四大原則
(5)商務場合男士從頭至腳的完美著裝
(6)職場女性如何通過形象贏得尊重
2. 個人服飾風格規(guī)律分析系統(tǒng)
(1) 認識“型”是學習形象的基礎
(2)人體的量感、直曲和動靜
(3)與印象特征匹配的服飾搭配
(4)人體八大風格分類剖析
3. 個人服飾與體型的完美搭配
(1) 不同體型對應的揚長避短的穿衣法則
(2) 十款不同場合適用的絲巾系法
(3)首因效應和暈輪效應對于形象的影響
第三部分：職場中要掌握的“禮儀法則”
1.與我們息息相關的職場禮儀
(1)電話禮儀（微信禮儀）
(2)接待禮儀
(3)握手禮儀
(4)接遞物品禮儀
(5)引路禮儀
(6)會議禮儀
2.微笑是最溫暖的客戶體驗
(1)“重視”你的同事與客戶
(2) 打造職場親和力
(3) 訓練“完美”微笑
3.手勢是最職業(yè)的工作表達
4.站坐行蹲在職場當中的應用
第四部分：實戰(zhàn)場合中禮儀的“重要環(huán)節(jié)”
商務會面禮儀：拜訪四步流程綜合學習演練
接待拜訪禮儀：禮儀接待的高度決定起點
3．常見動態(tài)情境下的位次排列：社交與宴請禮儀的類型
4．常見靜態(tài)情境下的位次排列： 宴請規(guī)格與邀請要點
5．接待拜訪最高標準
(1)高端接待的細節(jié)與奧秘
(2)點菜的技巧和禁忌
(3)高端拜訪的細節(jié)與奧秘
6．高端接待六步流程綜合學習演練
第五部分：“高效會議”的禮儀要求及核心
1.一般會議接待禮儀
（1）會儀接待準備
（2）會儀現(xiàn)場布置
（3）會議現(xiàn)場接待
（4）會議現(xiàn)場服務
2.高效會議的核心
（1）明確范圍：參與者/引導者/記錄者/決策者
（2）參與過程：個人行為/集體互動
（3）實施結果：會議跟蹤/方案實施
（4）總結評估：迅速成文/調研效果
第六部分：“禮由心生”的根基為職業(yè)素養(yǎng)
1．職場人員職業(yè)素養(yǎng)的核心
1) 敬業(yè)精神
2) 進取精神
3) 服從精神
4) 奉獻精神
2．職場人員的心態(tài)修煉
1) 服務的角色定位
2) 服務心態(tài)決定姿態(tài)
3) 能力自我晉升的階梯
4) 五種職場心態(tài)修煉：自信、積極、給予、包容、空杯
3．個人成長規(guī)劃
1) 綜合職場能力成長規(guī)劃
2) 職業(yè)心態(tài)認知成長規(guī)劃
備注：以上內容可根據(jù)學員實際情況做針對性調整。
禮商塑形象課程
轉載：http://www.isoear.com/gkk_detail/297708.html
已開課時間Have start time
- 張寧（XALY）