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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的體驗(yàn)式營(yíng)銷課程

 

【課程背景】

服務(wù)經(jīng)濟(jì)的下一步是走向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，人們會(huì)創(chuàng)造越來(lái)越多的跟體驗(yàn)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，商家將靠提供體驗(yàn)服務(wù)取勝。隨著“體驗(yàn)”變成可以銷售的經(jīng)濟(jì)商品，“體驗(yàn)式消費(fèi)”的旋風(fēng)開(kāi)始席卷全球產(chǎn)業(yè)，繼“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”之后，“體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)”已開(kāi)始大行其道。

體驗(yàn)式營(yíng)銷包含了品牌與消費(fèi)者之間的互動(dòng)、參與和活動(dòng)，目的在于能夠有效直接吸引消費(fèi)者，邀請(qǐng)并鼓勵(lì)他們參與品牌倡導(dǎo)的理念，與之共同成長(zhǎng)，所以體驗(yàn)式營(yíng)銷最終目的是契合。

通過(guò)體驗(yàn)，我們可以有效地把客戶和產(chǎn)品聯(lián)系起來(lái)，讓客戶愛(ài)上我們的產(chǎn)品。本課程的主要內(nèi)容是體驗(yàn)式營(yíng)銷，它教你如何讓客戶參與到你的銷售中，有效地建立和培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。

 

【課程收益】

-了解體驗(yàn)式營(yíng)銷矩陣的概念，掌握體驗(yàn)式營(yíng)銷的概念、方法

-掌握針對(duì)行業(yè)產(chǎn)品購(gòu)買客戶心理的溝通和銷售技巧，提高行業(yè)產(chǎn)品業(yè)務(wù)營(yíng)銷成交率；

-熟悉利用產(chǎn)品和活動(dòng)及店面廣告效果推廣促進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展。

-理解體驗(yàn)式營(yíng)銷對(duì)行業(yè)體驗(yàn)產(chǎn)品推廣的價(jià)值

-在角色扮演中正確使用行業(yè)產(chǎn)品體驗(yàn)式銷售技巧，通過(guò)引起客戶興趣、產(chǎn)品演示和介紹、解決客戶疑問(wèn)、促進(jìn)成交四步驟完成行業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷

 

【課程對(duì)象】銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷和用戶運(yùn)營(yíng)方向的主管、經(jīng)理、總監(jiān)、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理等中高階管理人員

 

【課程大綱】

一、體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)

1、什么是體驗(yàn)式營(yíng)銷？

-案例分析：不同行業(yè)的體驗(yàn)營(yíng)銷成效

-戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K和體驗(yàn)矩陣模型

2、 體驗(yàn)式營(yíng)銷具有哪些優(yōu)點(diǎn)？

-直觀性

-互動(dòng)性

-心智占據(jù)

-口碑效應(yīng)

3、 哪些行業(yè)適合體驗(yàn)式營(yíng)銷？

案例：作業(yè)幫、vipkid、蔚來(lái)汽車、奔馳汽車4s店等

 

二、如何設(shè)置體驗(yàn)產(chǎn)品？

1、體驗(yàn)產(chǎn)品體系化建設(shè)

-創(chuàng)造美好體驗(yàn)

-構(gòu)建驚喜矩陣

-由低低成本到高投入

2、體驗(yàn)產(chǎn)品如何定價(jià)？

-0元

-低價(jià)

案例：新東方、vipkid、蔚來(lái)汽車、奔馳汽車4s店等

 

三、體驗(yàn)式營(yíng)銷的完整鏈路設(shè)置

1、前端鏈路：從流量到體驗(yàn)成單

-流量分層

-用戶分層

-體驗(yàn)產(chǎn)品和活動(dòng)分層

4、 外部鏈路：從體驗(yàn)用戶到正價(jià)用戶

-轉(zhuǎn)正價(jià)節(jié)點(diǎn)

-轉(zhuǎn)正價(jià)促銷手段

-轉(zhuǎn)正價(jià)最關(guān)鍵因素：超預(yù)期的服務(wù)

4、營(yíng)銷管理：管理者需要關(guān)注哪些關(guān)鍵指標(biāo)？

案例：作業(yè)幫體驗(yàn)課服務(wù)體系設(shè)置、慧算賬體驗(yàn)銷售的銷售轉(zhuǎn)化全鏈路

 

四、體驗(yàn)式營(yíng)銷如何避坑？

1、體驗(yàn)式營(yíng)銷常見(jiàn)大坑剖析

-沒(méi)流量？

-沒(méi)人體驗(yàn)？

-沒(méi)有轉(zhuǎn)化？

-成本擊穿？

2、有坑有解法

-案例：教育行業(yè)、醫(yī)美行業(yè)、現(xiàn)金貸行業(yè)、

 

五、演示輔導(dǎo)與現(xiàn)場(chǎng)試用

 

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