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精準(zhǔn)運(yùn)營課程

                         

【課程背景】

數(shù)字化環(huán)境，企業(yè)營銷面臨巨大變化與挑戰(zhàn)，當(dāng)今營銷的其核心在于消費(fèi)者研究、消費(fèi)者消費(fèi)行為與消費(fèi)動(dòng)機(jī)的洞察。從消費(fèi)者出發(fā)開發(fā)產(chǎn)品，滿足核心消費(fèi)人群的痛點(diǎn)。從消費(fèi)者出發(fā)做營銷推廣，撓到消費(fèi)者的癢點(diǎn)。從消費(fèi)者出發(fā)做好場(chǎng)景體驗(yàn)，打重消費(fèi)者的爽點(diǎn)。課程基于消費(fèi)者的洞察方法為基礎(chǔ)，講述相關(guān)的產(chǎn)品開發(fā)的思維與方法。用戶從拉新、留存、激活到轉(zhuǎn)化，是否建立系統(tǒng)思考框架，從工具到方法進(jìn)行全面梳理和討論。

 

【課程收益】

了解數(shù)字化環(huán)境下品牌塑造特征

能夠根據(jù)大數(shù)據(jù)進(jìn)行環(huán)境消費(fèi)者洞察并進(jìn)行消費(fèi)者畫像

如何在找到核心的細(xì)分市場(chǎng)人群

如何在洞察消費(fèi)背后的動(dòng)機(jī)

如何利用消費(fèi)動(dòng)機(jī)開發(fā)適合消費(fèi)者痛點(diǎn)的產(chǎn)品

如何在營銷中打中消費(fèi)者的癢點(diǎn)

學(xué)習(xí)系統(tǒng)精準(zhǔn)用戶運(yùn)用的方法與模型

重點(diǎn)內(nèi)容（客戶要求部分）與系統(tǒng)知識(shí)（相關(guān)用戶洞察與精準(zhǔn)運(yùn)營）相結(jié)合，真正迅速提升企業(yè)

 

【課程對(duì)象】企業(yè)總經(jīng)理、企業(yè)VP、營銷總監(jiān)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、高級(jí)營銷管理者

 

【課程大綱】

第一篇 數(shù)字化環(huán)境 企業(yè)品牌營銷外部環(huán)境變化

一、品牌在數(shù)字化環(huán)境下的特征與發(fā)展趨勢(shì)

1、數(shù)字化品牌關(guān)鍵點(diǎn)之一：體驗(yàn)

星巴克如何通過塑造體驗(yàn)打造品牌，企業(yè)今天如何結(jié)合新零售塑造用戶體驗(yàn)

2、數(shù)字化品牌關(guān)鍵點(diǎn)之二：感知

西貝如何建立用戶感知，企業(yè)如何通過流程建立與用戶的共感

3、數(shù)字化品牌關(guān)鍵點(diǎn)之三：共創(chuàng)

小米如何通過粉絲社群運(yùn)營創(chuàng)造過千億銷售規(guī)模，數(shù)字化環(huán)境下的品牌共創(chuàng)

二、企業(yè)數(shù)字化背景下，數(shù)字營銷思維建設(shè)

1、企業(yè)與用戶經(jīng)歷四個(gè)時(shí)代，詳細(xì)闡述企業(yè)數(shù)字化時(shí)代的核心資產(chǎn)

傳統(tǒng)時(shí)代、工業(yè)時(shí)代、數(shù)字化時(shí)代、5G數(shù)字化時(shí)代

解讀數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型環(huán)境，數(shù)字營銷模式核心框架與建設(shè)關(guān)鍵路徑

 

第二篇 數(shù)字化環(huán)境 消費(fèi)者洞察

一、當(dāng)今用戶的理解

1、今天消費(fèi)者六大心理特征

2、今天消費(fèi)者六大行為模式

二、理解新生代消費(fèi)者

1、三個(gè)時(shí)代發(fā)展的三個(gè)關(guān)鍵詞：柴米油鹽、衣食住行、吃喝玩樂

2、解讀8090后消費(fèi)者

3、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境亞文化演進(jìn)三種模式

 

第三篇  數(shù)字化環(huán)境 品牌傳播策略

一、品牌傳播戰(zhàn)略思考

1、企業(yè)需要花錢做傳播嗎

2、設(shè)計(jì)品牌需要思考事項(xiàng)

3、如何有效找到傳播目標(biāo)

二、品牌傳播核心方法

1、什么是傳播中的好big idea

2、好的big idea三個(gè)原則

三、品牌傳播規(guī)劃

1、品牌傳播四個(gè)核心特征

2、品牌傳播四個(gè)主要路徑

3、品牌傳播規(guī)劃核心原則

4、品牌傳播四種常見方式

四、品牌傳播引爆 

1、如何設(shè)計(jì)傳播深遠(yuǎn)的品牌故事

2、如何進(jìn)行事件營銷

3、如何通過低成本品牌傳播 引爆品牌

 

第四篇 數(shù)字化環(huán)境 用戶精準(zhǔn)運(yùn)營訓(xùn)練

一、業(yè)務(wù)和運(yùn)營匹配

1、付費(fèi)

高頻：商業(yè)模式是做GMV；留存和促活外，主要是頻次和ARPU值

低頻：做轉(zhuǎn)化和收入，關(guān)心服務(wù)體驗(yàn)完整性，關(guān)心是否會(huì)續(xù)費(fèi)

2、不付費(fèi)

高頻：活躍和留存；商業(yè)模式是做流量

低頻

二、用戶運(yùn)營流程

1、獲客渠道

購買流量：短信；郵件；廣告投放；電梯戶外廣告；影視植入；搜索廣告；信息流；廣播電視；名人代言

線下流量：銷售拜訪，代理渠道；開設(shè)門店

社交流量：病毒營銷，社會(huì)裂變

三、用戶轉(zhuǎn)化

1、留存

2、活躍

 

精準(zhǔn)運(yùn)營課程