《引爆業(yè)績(jī)——賦能卓越團(tuán)隊(duì)凝聚力特訓(xùn)營(yíng)》
2025-07-05 04:55:00
講師：董波浪 瀏覽次數(shù)：2944
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工· 銷售經(jīng)理
培訓(xùn)講師：董波浪
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
卓越團(tuán)隊(duì)凝聚力培訓(xùn)內(nèi)容
課程目的
不確定的黑天鵝時(shí)期，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下行銷售越發(fā)艱難，當(dāng)下企業(yè)舉步維艱,如履薄冰,戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,稍有大意就可能機(jī)會(huì)變成危機(jī)!，企業(yè)的開源節(jié)流是企業(yè)管理哲學(xué)長(zhǎng)勝之道，除了銷售與服務(wù)是開源其它一切都是成本，銷售團(tuán)隊(duì)的生死關(guān)系企業(yè)的未來(lái)與發(fā)展，如今商業(yè)環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜.產(chǎn)品同質(zhì)化,過(guò)?；?競(jìng)爭(zhēng)化使企業(yè)的生存壓力越來(lái)越大,人力成本,原材料,流通都是一道道成本線!只有訓(xùn)練有素的職業(yè)化，專業(yè)化，正規(guī)化的銷售團(tuán)隊(duì)才是企業(yè)強(qiáng)大的護(hù)城河。
課程收獲
1、快速打造銷售人員士氣，引爆內(nèi)驅(qū)動(dòng)力
2、快速掌握銷售道法術(shù)器魂市場(chǎng)開發(fā)能力
3、練習(xí)提升銷售精英問(wèn)話能力與信任構(gòu)建
4、掌握對(duì)話客戶訴求的溝通能力區(qū)分價(jià)值
5、把握存量市場(chǎng)客戶的服務(wù)開發(fā)與增量場(chǎng)
6、倍增漲業(yè)績(jī)提升團(tuán)隊(duì)效能打造營(yíng)銷鐵軍
培訓(xùn)對(duì)象
銷售經(jīng)理、銷售精英、銷售骨干
課程大綱
第一講：打造卓越團(tuán)隊(duì)風(fēng)采——賦能營(yíng)銷軍魂精神
啟示：軍隊(duì)有軍魂、團(tuán)隊(duì)是否有團(tuán)隊(duì)魂
解析：企業(yè)魂是什么、團(tuán)隊(duì)魂是什么
1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖精神生命力
2、構(gòu)建團(tuán)隊(duì)軍魂內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力
企業(yè)重組 、團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神
訓(xùn)練目的：打造卓越團(tuán)隊(duì)*作風(fēng)，創(chuàng)造*團(tuán)隊(duì)士氣！通過(guò)團(tuán)隊(duì)重組實(shí)現(xiàn)企業(yè)重組的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，以企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
第二講：銷售成功的信念系統(tǒng)“別說(shuō)不可能”——NLP信念意識(shí)
啟示:成功者擁有強(qiáng)大的積極信念
探索：信念 解析:信念——行為——結(jié)果
一、成功者的信念系統(tǒng)
成功銷售的信念潛意識(shí)成功銷售的贏家信念
別說(shuō)不可能“一切皆有可能”信念賦能信念NLP身心語(yǔ)言意識(shí)
二、激發(fā)人才潛能三大要素
信心、責(zé)任心、愛心
三、賦能銷售精英信念的四大驅(qū)動(dòng)力
夢(mèng)想的力量幸福的力量痛苦的力量家庭的力量
四、賦能銷售信念的五大要素
五、銷售精英必備的三大成功心態(tài)
六、銷售精英必備的成功信念
心智覺(jué)醒: 信念可以創(chuàng)造無(wú)限可能，信念是成功的基石
管理應(yīng)用： “我堅(jiān)信我是成功者，我可能做得到”！在深刻的體驗(yàn)中感受堅(jiān)信的意志力，不氣妥、不氣餒 ，不逃避、鍥而不舍、矢志不渝 、越挫越勇 、屢敗屢戰(zhàn)、成為真正的自己！
訓(xùn)練目的: 不可能變成“不”、可能。只有心中有可能才發(fā)激發(fā)可能！
第三講：賦能營(yíng)銷精英贏家思維
一、銷售精英的贏家思想
1、市場(chǎng)精英的贏家思想
決戰(zhàn)思維VS戰(zhàn)斗思維、贏家思維VS 敗者思維
叢林法則，強(qiáng)者恒強(qiáng)，弱者不剩
2、銷售思維VS客戶思難VS市場(chǎng)思維
銷售思維是一種客戶需求導(dǎo)向客戶思維是一種客戶訴求供給
市場(chǎng)思維是一種價(jià)值交換服務(wù)
解析：企業(yè)供需訴求 賣早點(diǎn)商家的客戶思維
3、銷售必備的三大心法
啟示：同樣的產(chǎn)品，為什么有的人就能賣的很好，有的人就賣不出去
二、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)開發(fā)必備的道、法、術(shù)、器
1、銷售精英必備的營(yíng)銷思想——道（道理是否通市場(chǎng)）
什么是客戶價(jià)值什么是市場(chǎng)銷售什么是需求觸點(diǎn)什么是客戶心錨
2、開發(fā)客戶的地陸海空手法——法（開發(fā)市場(chǎng)方法）
線上開發(fā)三種方式線下開發(fā)六種做法合作創(chuàng)收三關(guān)渠道
3、市場(chǎng)開發(fā)營(yíng)銷的八種方式——術(shù)（營(yíng)銷策略技術(shù)）
4、銷售精英必備的市場(chǎng)水平——器（營(yíng)銷人員能力與工具）
三、運(yùn)用自媒體營(yíng)銷思維賽道
1、短視頻的運(yùn)用思維2、自媒體短視步運(yùn)營(yíng)矩陣打法
3、短視頻拍攝三大手法4、運(yùn)營(yíng)賬號(hào)管理工具
案例：如何做好自媒體賬號(hào)
四、洞悉市場(chǎng)需求——服務(wù)客戶思維
1、客戶要的是什么
客戶關(guān)系管理所面臨的挑戰(zhàn)
2、客戶的真正需求是什么
客戶需求在哪里、客戶溝通三大原則
客戶溝通的“三心”原理 （同理心 、安全心、價(jià)值心）
了解客戶需求溝通的話術(shù)與區(qū)分技術(shù)
3、客戶服務(wù)關(guān)系管理是什么
解析：為什么客戶背后利益關(guān)系與因果關(guān)系
管理：利益關(guān)系與因果管
為什么看問(wèn)題的思路與系統(tǒng)思考
系統(tǒng)思維三種結(jié)構(gòu)：DNA 分子排列結(jié)構(gòu)、因果關(guān)系、親情關(guān)系
4、客戶關(guān)系管理的四大要素
案例：《華為客戶服務(wù)意識(shí) 》 《多快好省的服務(wù)意識(shí)》
解析: 客戶的價(jià)值訴求
5、服務(wù)生產(chǎn)力成本價(jià)值管理
推進(jìn)產(chǎn)生服務(wù)不力三大因素五大成本
服務(wù)生產(chǎn)力高效結(jié)果管理三大成本
總結(jié)復(fù)盤：總結(jié)—對(duì)比—分析——轉(zhuǎn)化
第四講：經(jīng)營(yíng)內(nèi)｜外客戶信任的力量——鑄就信任價(jià)值
探索：信任的力量
客戶需要信任，團(tuán)隊(duì)需要信任，信任是團(tuán)隊(duì)之魂，高度任信是激發(fā)團(tuán)隊(duì)向心力重要的情感支柱，彼此如何經(jīng)營(yíng)好信任的力量，就可以讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生1+1>2的爆炸力!
一、建立信任的底層邏輯
經(jīng)營(yíng)信任的二八原則
信任是一種能力
構(gòu)建客戶信任的三種方系
客戶信任三個(gè)關(guān)鍵詞
信任的三大紐帶
二、客戶信任關(guān)系底層合作關(guān)系鏈接
客戶的需求與價(jià)值
客戶的情感與身份
客戶的關(guān)系與服務(wù)
三、賦能營(yíng)銷客戶信任關(guān)系七種方式
四、構(gòu)建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)伙伴信任情誼橋梁
深度的信任
戰(zhàn)友的情誼
命運(yùn)共同體
訓(xùn)練目的:無(wú)論外在關(guān)系，還是內(nèi)在關(guān)系，都需要深信的力量，外部客戶或者內(nèi)部客戶都是建立在信任的基礎(chǔ)上完成有效的績(jī)效成果。
訓(xùn)練成果: 獲得信任的構(gòu)建能力，掌握信任的三大要素，三大關(guān)鍵詞，達(dá)成客戶關(guān)系與團(tuán)隊(duì)伙伴彼此深層次的信任與支持力量。
第五講：賦能銷售精英專業(yè)能力提升
啟示：同樣的產(chǎn)品，為什么銷售差距非常大呢？
解析：銷售精英銷售能力與思維方式
一、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)客戶四項(xiàng)能力提升
1、業(yè)務(wù)表達(dá)能力
業(yè)務(wù)表達(dá)的三大要素：價(jià)值、意義、合作利益關(guān)系
2、業(yè)務(wù)回應(yīng)能力
業(yè)務(wù)回應(yīng)的三大管理：專業(yè)性知識(shí)管理、情緒管理管理、商業(yè)價(jià)值管理
3、業(yè)務(wù)洽能力
業(yè)務(wù)洽談的三大管理：合作溝通意愿度、共贏價(jià)值、洽談呈現(xiàn)力
4、產(chǎn)品介紹能力訓(xùn)練環(huán)節(jié)：溝通能力、回應(yīng)的能力現(xiàn)場(chǎng)演練
二、市場(chǎng)中業(yè)務(wù)溝通能力的“問(wèn)、聽、說(shuō)”
1、銷售精英說(shuō)話的方式修煉
說(shuō)話的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)感的敏捷度
說(shuō)話的感受、感覺(jué)、感情的修煉
2、溝通表達(dá)“聆聽”方式
聽別人說(shuō)的要注意四大要點(diǎn)聆聽的反饋三要素
3、非業(yè)力溝通“問(wèn)”方式
非緊迫性追問(wèn)問(wèn)話的情商表現(xiàn)問(wèn)話的有心修煉
案例：《對(duì)話》《情景演練》
4、商務(wù)談判溝通方式
市場(chǎng)中商業(yè)談判三大要素商務(wù)談判底牌與底線商務(wù)談判的勢(shì)能與情商
5、酒桌上的溝通表達(dá)
敬酒的學(xué)問(wèn)倒酒的學(xué)問(wèn)酒桌上的語(yǔ)言方式
桌上的細(xì)節(jié)要素：茶、酒、娛、文化飯桌禮儀
名片遞贈(zèng)人情世故的為人處事人情往來(lái)情感儲(chǔ)蓄
三、做好成功銷售十大步驟技能提升
1）銷售準(zhǔn)備 2）調(diào)動(dòng)心態(tài) 3）建立信賴感 4）了解客戶的問(wèn)題及需求
5）介紹產(chǎn)品并塑造產(chǎn)品的價(jià)值 6）競(jìng)品分析 7 ) 解除客戶的抗拒并幫助客戶下定決心 8）做好“公關(guān)”成交 9）服務(wù)好售后 10)要求客戶轉(zhuǎn)介紹
四、營(yíng)銷精英專業(yè)銷售中“說(shuō)”的五個(gè)層次
五、營(yíng)銷精英專業(yè)銷售中“問(wèn)”的五種的學(xué)問(wèn)
問(wèn)開放性的問(wèn)題問(wèn)容易回答的問(wèn)題 問(wèn)關(guān)鍵性的問(wèn)題 問(wèn)二選一的問(wèn)題
問(wèn)“是”的問(wèn)題 問(wèn)假設(shè)性的問(wèn)題
六、營(yíng)銷銷售精英專業(yè)“答” 的五種學(xué)問(wèn)
如何處理客戶反對(duì)意見、回“答”處理技巧
“說(shuō)服”處理技巧
下臺(tái)階法 給等待消息法 迂回法給好處 給服務(wù) 給引薦
“問(wèn)”處理技巧 案例解析：處理客戶難題
七、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)要解決客戶六大問(wèn)句
你是誰(shuí)你跟我講有什么好處你如何證明你講的是事實(shí)
我為什么要現(xiàn)在要購(gòu)買、、、
八、營(yíng)銷顧問(wèn)式銷售的成交的策略
九、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的成交引導(dǎo)
顧客異議團(tuán)隊(duì)“攻”關(guān)營(yíng)銷如何面見銷售過(guò)程中常見的問(wèn)題
如何處理報(bào)價(jià)方式
投標(biāo)的溝通與陪標(biāo)的溝通
投標(biāo)方案書兩套方案
投標(biāo)的材料與信息差
投標(biāo)的細(xì)節(jié)與跟進(jìn)服務(wù)
十、顧問(wèn)式銷售的成交的學(xué)問(wèn)
營(yíng)銷專業(yè)話術(shù)的設(shè)計(jì) 解除顧客顧慮的專業(yè)溝通
十一、處理快速識(shí)別顧客的意向與問(wèn)題要點(diǎn)
十二、銷售需求的心得訓(xùn)練
1)、尋求客戶內(nèi)心要買單的癢點(diǎn) 2)、激發(fā)客戶內(nèi)心要買單的痛點(diǎn)
3)、幫助客戶內(nèi)心做決定的意點(diǎn) 4)、解決客戶內(nèi)心抗拒的否定點(diǎn)
5)、放大客戶內(nèi)心購(gòu)買價(jià)值重點(diǎn) 6)、成交客戶內(nèi)心正確選擇要點(diǎn)
十三、客戶關(guān)系管理
客戶關(guān)系三明治管理 客戶關(guān)系維護(hù)“三心”要素客戶權(quán)益的共贏價(jià)值要點(diǎn)
客戶服務(wù)三種方式客戶粘性的五項(xiàng)管理
重點(diǎn)分享一個(gè)專業(yè)的銷售人員所具備的市場(chǎng)開拓能力和客戶思維！
十四、打造卓越營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)——上下同欲共創(chuàng)“贏”銷
1、客戶訴求四個(gè)維度 （性價(jià)比、安全性、價(jià)值性、實(shí)用性）
2、解決客戶需求四個(gè)要素
3、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)“營(yíng)”銷合作
4、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)鐵三角協(xié)作管理
營(yíng)銷單品產(chǎn)品（打開市場(chǎng)的精品）營(yíng)銷業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷服務(wù)流程
啟示：市場(chǎng)沒(méi)有四季，只有兩季，贏家思維
訓(xùn)練成果：營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)贏在合作營(yíng)銷，共創(chuàng)營(yíng)銷的策略和成功方法
體驗(yàn)項(xiàng)目：《贏在營(yíng)銷》共時(shí)長(zhǎng)《1時(shí)》音樂(lè)+場(chǎng)景+情景深入+感悟環(huán)節(jié)
體驗(yàn)價(jià)值：通過(guò)情景體驗(yàn)到，市場(chǎng)銷售與團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷真實(shí)場(chǎng)景，通過(guò)模擬的方式訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)在客戶談判，商務(wù)路演，價(jià)格塑造，營(yíng)銷策略、的綜合提升。
總結(jié)復(fù)盤：總結(jié)—對(duì)比—分析——轉(zhuǎn)化
·管理應(yīng)用：*的團(tuán)隊(duì)擁有*作風(fēng)，*的合作意識(shí)，*的榮譽(yù)感
《團(tuán)隊(duì)合作造紙船》長(zhǎng)1.2米——寬0.5米、工藝參考圖片
解讀項(xiàng)目體驗(yàn)：從造價(jià)——到造船——到銷售——到營(yíng)銷——到簽協(xié)議——回款——服務(wù)環(huán)節(jié)
第六講：成功源自于達(dá)成目標(biāo)
一、成功源自于目標(biāo)清晰
啟示：唐僧開場(chǎng)白的三句話！
解讀：目標(biāo)背后的底層邏輯！目標(biāo)的背后人性動(dòng)機(jī)內(nèi)驅(qū)力
二、達(dá)成高績(jī)效目標(biāo)管理
解析：公司戰(zhàn)略目標(biāo)藍(lán)圖與草圖解讀：公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解指標(biāo)與指示
上接戰(zhàn)略——下接執(zhí)行目標(biāo)計(jì)劃方案
解析：公司戰(zhàn)略目標(biāo)藍(lán)圖與草圖 解讀：公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解指標(biāo)與指示
三、達(dá)成目標(biāo)具備的五大要素
四、達(dá)成目標(biāo)的措施與GROW工具
制定目標(biāo)SMART原則與工作執(zhí)行5W2H工具 、PDCA質(zhì)量環(huán)管理工具、教練式目標(biāo)管理工具GROW（G目的、R現(xiàn)狀、O可行方案、W行動(dòng)）
——Goal自我審視設(shè)定目標(biāo)（清楚要去哪里嗎？這真是你想要的嗎？）
——Reality認(rèn)清現(xiàn)實(shí)切合實(shí)際（目前差距在哪，是什么阻礙您）
——Option啟動(dòng)思考擴(kuò)展選項(xiàng)（這個(gè)路徑是最優(yōu)嗎？還有什么其他的方法？）
——Will下定決心落實(shí)承諾（如何行動(dòng)計(jì)劃，計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)想到過(guò)嗎）
管理者如何設(shè)定目標(biāo)增加率
解析：目標(biāo)增長(zhǎng)率{原有目標(biāo)+（人力+財(cái)力+市場(chǎng)增量）*20%期望值}
、工作制定目標(biāo)的六個(gè)步驟
——步驟一：制定明確的目標(biāo)方案——步驟二：制定詳細(xì)的計(jì)劃方案
——步驟三：制定時(shí)限日期的數(shù)字——步驟四：制定高效行動(dòng)量數(shù)據(jù)
——步驟五：監(jiān)督檢查與改善措施——步驟六：達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰措施
五、設(shè)定工作目標(biāo)計(jì)劃與執(zhí)行方案
1、工作計(jì)劃的三大隱形陷阱
2、工作失敗的歸因總結(jié)復(fù)盤
3、制定工作計(jì)劃的注意要點(diǎn)
4、制定目標(biāo)計(jì)劃五個(gè)要素愿景計(jì)劃詳細(xì)文案達(dá)成策略資源匹配預(yù)防措施
5、制定工作計(jì)劃的實(shí)用管理方法及工具
運(yùn)用問(wèn)題樹法制定工作計(jì)劃 運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法制定工作計(jì)劃
運(yùn)用德爾菲法制定工作計(jì)劃 運(yùn)用魚骨圖法制定工作計(jì)劃
運(yùn)用甘特圖制定工作計(jì)劃 運(yùn)用月/周計(jì)劃表法制定工作計(jì)
6、工作制定目標(biāo)的六個(gè)步驟
——步驟一：制定明確的目標(biāo)方案——步驟二：制定詳細(xì)的計(jì)劃方案
——步驟三：制定時(shí)限日期的數(shù)字——步驟四：制定高效行動(dòng)量數(shù)據(jù)
——步驟五：監(jiān)督檢查與改善措施——步驟六：達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰措施
體驗(yàn)式沙盤推演：《戰(zhàn)績(jī)》發(fā)現(xiàn)目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)差距，如何有效的糾正并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)！
六、達(dá)成目標(biāo)計(jì)劃的五大管理
目標(biāo)的分解量化數(shù)據(jù)管理目標(biāo)監(jiān)控與檢查反饋管理目標(biāo)的措施與方案管理
目標(biāo)的行動(dòng)方法管理目標(biāo)的責(zé)任人管理
解析：目標(biāo)就是成功，達(dá)成目標(biāo)就是達(dá)成理想的生活方式
七、教練式目標(biāo)計(jì)劃管理六個(gè)步驟
八、部門管理制定達(dá)成計(jì)劃目標(biāo)的六步驟
第一步：主管向下屬說(shuō)明團(tuán)隊(duì)和自身的工作目標(biāo)
第二步：下屬草擬自己的工作目標(biāo)
第三步: 確定工作目標(biāo)協(xié)議第四步：工作目標(biāo)協(xié)議填寫方法
第五步：明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)第六步：形成成功研討文案簽字執(zhí)行
演練：每個(gè)小組制定一個(gè)半年計(jì)劃
九、總門達(dá)成計(jì)劃管理的行動(dòng)措施
工作計(jì)劃的檢查與改進(jìn)管理
工作計(jì)劃SWOT分析提前規(guī)避失敗的因素檢查與監(jiān)督改善及調(diào)整
十、目標(biāo)執(zhí)行與溝通過(guò)程管控
1、目標(biāo)執(zhí)行與溝通的反饋機(jī)制
2、目標(biāo)執(zhí)行與溝通3S工作流程閉環(huán)
3、達(dá)成執(zhí)行明確責(zé)任人監(jiān)督指導(dǎo)
4、目標(biāo)的KPI績(jī)效管理與OKR管理工具
OKR績(jī)效過(guò)程管理工具落實(shí)
解析：OKR績(jī)效管理工具與實(shí)施
工具一： PEST 分析模型（開展業(yè)務(wù)時(shí)掌握的業(yè)務(wù)分析型）
工具二：4PA 營(yíng)銷模型（開展業(yè)務(wù)產(chǎn)品分析）
工具三：魚骨圖問(wèn)題原因分析 （問(wèn)題分析）
工具四：5W2Y原因分析工具 問(wèn)題原因分析 GROW目標(biāo)管理模型
工具五：SWOT分析解決思路工具六：頭腦風(fēng)暴法
工具七：麥凱66問(wèn)客戶需求工具 21天行動(dòng)成功教練手冊(cè)
溝通3R溝通技巧 *SA對(duì)話溝通管理工具
卓越團(tuán)隊(duì)凝聚力培訓(xùn)內(nèi)容
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/gkk_detail/281937.html
已開課時(shí)間Have start time
- 董波浪
[僅限會(huì)員]