課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 銷售經(jīng)理
培訓(xùn)講師：王曉茹
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
開展可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)
課程背景：
為什么團(tuán)隊(duì)凝聚不足？為什么團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不強(qiáng)？為什么責(zé)任心不夠？加上多年來對(duì)管理能力認(rèn)知理解偏差。雖在領(lǐng)導(dǎo)崗位，卻無人真心追隨，團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力、執(zhí)行力、責(zé)任心一切行為以利己為標(biāo)準(zhǔn)；管理能力成為企業(yè)發(fā)展、人才發(fā)展重中之重。根本原因是領(lǐng)袖領(lǐng)導(dǎo)力不足。
凝聚力是表象，領(lǐng)導(dǎo)力是核心，執(zhí)行力是結(jié)果。心沒在一起，業(yè)績(jī)結(jié)果平平淡淡。團(tuán)隊(duì)沒有穩(wěn)定的業(yè)績(jī)，達(dá)成組織績(jī)效目標(biāo)，擁有一支精英團(tuán)隊(duì)必不可少，而團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)取決于領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力。
本課程從領(lǐng)導(dǎo)力宏觀認(rèn)知及心態(tài)調(diào)整角度切入，結(jié)合互動(dòng)體驗(yàn)、情景模擬方式，通過案例滲透培訓(xùn)主題，避開生硬理論灌輸，融入當(dāng)下熱點(diǎn)話題，充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)者積極性，激發(fā)主動(dòng)思考并樂于表達(dá)觀點(diǎn)的積極性。注重培訓(xùn)的時(shí)效性，體現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值。
課程收益：
■ 角色定位：使學(xué)員明確如何實(shí)現(xiàn)通過別人完成任務(wù)；
■ 目標(biāo)設(shè)定：讓自己的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理更加標(biāo)準(zhǔn)化；
■ 溝通視窗：改善管理者在管理中的溝通難點(diǎn)；
■ 激勵(lì)溝通：取舍方顯大格局、大智慧工作管理事半功倍；
■ 創(chuàng)新思維：適應(yīng)新一代職業(yè)管理方式；
■ 反饋系統(tǒng)：使學(xué)員影響員工自愿自發(fā)工作的根本。
課程對(duì)象：管理者、銷售團(tuán)隊(duì)管理者
課程大綱
第一部分：認(rèn)知篇——打通底層邏輯
管理情景研討：管理者定位PK研討
一、領(lǐng)導(dǎo)力提升之思維基石
1、領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)和原則
2、兩大核心基礎(chǔ)一歸屬感、成就感
3、五大基本原則
1）激發(fā)他人善意
2）解決問題專家
3）當(dāng)下最好選擇
4）行為發(fā)心正向
5）改變必然發(fā)生
二、學(xué)習(xí)中的三種人
1、犯人
2、過客
3、探索者
三、員工的執(zhí)行力=領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力
——員工執(zhí)行力提升五步法
案例：五步法互動(dòng)及練習(xí)
四、提升領(lǐng)導(dǎo)力的四重修煉
1、建立團(tuán)隊(duì)
2、建立信任
3、建立體系
4、建立文化
五、游戲改變領(lǐng)導(dǎo)力
1、領(lǐng)導(dǎo)力在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新變化
2、新生代員工難管理
3、四步構(gòu)建游戲化組織
第二部分：領(lǐng)導(dǎo)力方法提升—之提升業(yè)績(jī)，打造一致性
管理情景研討：管理者晉升后角色挑戰(zhàn)PK研討
一、管理者角色
1、管理的定義和理解
1）管理：通過別人完成任務(wù)
2）管理者使命：培養(yǎng)員工，打造團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
2、三大角色：領(lǐng)導(dǎo)、管理、執(zhí)行
1）下層重執(zhí)行：使命必達(dá)
2）中層重管理：面面俱到
3）高層重領(lǐng)導(dǎo)：營(yíng)造氛圍
管理角色情景研討：規(guī)劃者、運(yùn)營(yíng)者、溝通者、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖、教練員、業(yè)務(wù)骨干
二、工作心態(tài)激勵(lì)
1、正能量氛圍打造--文化管理
1）核心團(tuán)隊(duì)打造
2）樹立標(biāo)桿典型
3）積極氛圍營(yíng)造
4）感恩文化傳承
5）保護(hù)優(yōu)秀員工
6）負(fù)能量發(fā)泄空間——公開平等表述
7）責(zé)任意識(shí)強(qiáng)化激勵(lì)——動(dòng)力源
8）重賞前三甲——PK機(jī)制與氛圍
9）優(yōu)異者突顯——榮譽(yù)特權(quán)體現(xiàn)
10）遵守承諾——信任積累過程
互動(dòng)：激勵(lì)不是“雞湯”而是機(jī)制
三、打造工作一致性
1、“家”文化是激勵(lì)還是束縛？
2、建立具有“贏”文化的團(tuán)隊(duì)
1）員工離職時(shí)
2）發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)
3）做反饋時(shí)
四、管理者時(shí)間管理
1、時(shí)間矩陣
案例：十字象限
2、GTD時(shí)間管理法
案例練習(xí)：收集、整理、組織、回顧、執(zhí)行
3、人生管理九宮格
案例練習(xí)：九宮格掌控時(shí)間練習(xí)
五、目標(biāo)管理，企業(yè)發(fā)展驅(qū)動(dòng)力
1、團(tuán)隊(duì)管理三大目標(biāo)
1）方向型目標(biāo)
2）過程型目標(biāo)
3）理性型目標(biāo)
2、目標(biāo)管理四大難題
1）員工參與不夠，執(zhí)行積極性不高
2）資源匱乏
3）目標(biāo)拆分不合理
4）目標(biāo)經(jīng)常變化
3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、統(tǒng)一戰(zhàn)線
討論：為甚麼設(shè)立的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，無法落地？
1）OKR目標(biāo)管理法
——聚焦目標(biāo)法：設(shè)立讓學(xué)員有激情的目標(biāo)
2）業(yè)績(jī)不行、一切是零——結(jié)果思維
3）掌握方法——多談方法、少說方向
4）態(tài)度積極——過鼓勵(lì)、少批評(píng)
5）運(yùn)氣成分——社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)公平
6）信心傳遞、勢(shì)必完成
7）態(tài)度傳遞、積極主動(dòng)
4、目標(biāo)書寫公式
1）十字象限的目標(biāo)設(shè)立法
2）自下而上+自上而下的目標(biāo)
5、目標(biāo)管理--重在結(jié)果
1）設(shè)立目標(biāo)
2）啤酒聚會(huì)
3）實(shí)施跟進(jìn)
4）達(dá)成目標(biāo)
第三部分：領(lǐng)導(dǎo)力溝通提升—傾聽與反饋，為管理賦能
一、同理心傾聽
導(dǎo)入：用心傾聽，建立與員工的情感賬戶
——何謂情感賬戶？
練習(xí)：開立情感賬戶
1、存款技巧：有盈余無透支
1）從對(duì)方角度出發(fā)
2）開放積極的心態(tài)
3）時(shí)機(jī)的把握
4）不拘泥于形式，動(dòng)態(tài)變化
5）長(zhǎng)期堅(jiān)持
2、同理心傾聽的三個(gè)步驟
1）深呼吸：確保沒有帶著情緒聽
2）提問：實(shí)時(shí)反饋，適時(shí)回應(yīng)
3）情緒：如何應(yīng)對(duì)情緒化溝通反應(yīng)
3、同理心溝通注意事項(xiàng)
1）肢體語(yǔ)言比語(yǔ)言更重要
2）不同表達(dá)方式作用不一
a書面語(yǔ)言：冷靜客觀、精準(zhǔn)
b口頭語(yǔ)言：簡(jiǎn)單直接，可信
c肢體動(dòng)作：內(nèi)心反應(yīng)，主觀
二、給予和接受反饋
1、績(jī)效考核≠反饋
1）平日的訓(xùn)練是最好的反饋
2）培養(yǎng)員工的自尊心
3）警惕“推理階梯”，避免傷害
2、反饋分類：鼓勵(lì)性（正面）反饋、調(diào)整式（負(fù)面）反饋
——新變化正面反饋引爆團(tuán)隊(duì)
3、正面反饋的三個(gè)層次
1）無動(dòng)于衷
2）口頭表?yè)P(yáng)
3）二級(jí)反饋
案例：《亮劍》片段
4、開展有效的績(jī)效面談，讓對(duì)方自行設(shè)立改變行動(dòng)
互動(dòng)：工作中BIC模型
1）績(jī)效面談7步法
2）績(jī)效面談中3個(gè)關(guān)注點(diǎn)
a如何說，下屬會(huì)聽
b如何說，對(duì)方不反彈
c如果說，下屬愿意接受改變
三、3.3溝通視窗
1、溝通視窗，改善人際關(guān)系
——視窗原理是一種“自我意識(shí)的發(fā)現(xiàn)--反饋模型”
2、隱私象限
1）第一層：DDS（Deep Dark Secrets）又黑又深的秘密
2）第二層：不好意思說
3）第三層：忘了說
a知識(shí)的詛咒：不以自己知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)評(píng)判
b愛的詛咒：自己想當(dāng)然
案例：青春期孩子與媽媽之間關(guān)系
3、盲點(diǎn)象限
——何謂盲點(diǎn)象限：自己不知道，別人都知道
4、如何找到盲點(diǎn)象限？
1）高度信賴的工作伙伴
2）充分競(jìng)爭(zhēng)的同行業(yè)
3）客戶的投訴和反饋
5、潛能象限
1）何謂潛能象限
2）如何找到潛能象限？
a發(fā)現(xiàn)每一位員工的長(zhǎng)板
b充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性
6、公開象限
1）何謂公開象限
2）如何找到公開象限？
a將隱私象限轉(zhuǎn)化為公開象限
b將盲點(diǎn)象限轉(zhuǎn)化為公開象限
第四部分：領(lǐng)導(dǎo)力突破篇—突破思維和科學(xué)決策
一、情境式領(lǐng)導(dǎo)
1、掌握教練型領(lǐng)導(dǎo)方式
1）異：思維模式、目標(biāo)導(dǎo)向、領(lǐng)導(dǎo)方式、管人理事、溝通方式
2）同：敬業(yè)、要結(jié)果、身先士卒
2、情境式教練型領(lǐng)導(dǎo)方式
案例練習(xí)：情景式領(lǐng)導(dǎo)模擬練習(xí)
二、創(chuàng)新突破工具
1、突破性思維
1）什么是突破性思維？
2）突破性思維的定義
3）生活中的突破性思維
互動(dòng)：尋找突破性思維
小組共創(chuàng)：挑戰(zhàn)不可能
2、突破思維設(shè)限的重要性
1）對(duì)外一競(jìng)爭(zhēng)力
2）對(duì)內(nèi)﹣學(xué)習(xí)力
3）對(duì)事一解決問題
3、實(shí)現(xiàn)突破性思維的三大途徑
1）重視抱怨
2）激發(fā)渴望
3）限制性信念的負(fù)轉(zhuǎn)正
4、突破創(chuàng)新問題解決
工具：創(chuàng)新問題分析九宮格
5、頭腦風(fēng)暴
6、三位置計(jì)劃法
方法論和落地工具：（培訓(xùn)后梳理工具手冊(cè)）
1、管理者認(rèn)知模型--提升執(zhí)行力工具表
2、業(yè)務(wù)目標(biāo)跟進(jìn)落地--OKR目標(biāo)管理工具表
3、績(jī)效輔導(dǎo)策略流程--正負(fù)面反饋工具表
4、人才管理模式--營(yíng)造氛圍落地一覽表
5、建立協(xié)作關(guān)鍵人分析--員工風(fēng)格測(cè)試測(cè)試表
6、員工管理矩陣—情景式領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)分析表
開展可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)
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