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精準(zhǔn)營銷理念培訓(xùn)

【課程背景】
管理大師*說：“企業(yè)的*目的就是創(chuàng)造客戶”
隨著中國商業(yè)銀行二次轉(zhuǎn)型的加劇、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日新月異、大數(shù)據(jù)模式對(duì)銀行傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的沖擊、銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。如何快速提升銀行網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)新客戶體驗(yàn)，增強(qiáng)營業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，成為銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人必須要考慮的問題。
另外，營銷實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，部分客戶想要的不一定是他們真正需要的，部分客戶從不思考自己的需求，客戶很多時(shí)候只知道最在乎什么問題，但并不知道如何解決問題。作為銀行營銷人員，如何降低客戶資源浪費(fèi)？以顧客為導(dǎo)向，創(chuàng)造客戶需求？滿足客戶需求？
開展交叉營銷將告訴您答案，并將帶給您營銷成本底、利潤高、通過鏈條服務(wù)大大提高客戶粘性等驚喜

【課程對(duì)象】
財(cái)富管理顧問、金融業(yè)人員、客戶經(jīng)理、基層主管、支行負(fù)責(zé)人、分行行長(zhǎng)

【課程收益】
同步行業(yè)趨勢(shì)--更新業(yè)界發(fā)展資訊，了解當(dāng)下業(yè)務(wù)環(huán)境，觸發(fā)提升思考
激活職業(yè)心態(tài)--助推思維轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)專業(yè)素質(zhì)提升重要性，提高技能提升積極主動(dòng)性
訓(xùn)練從業(yè)技能--糾偏營銷理念、深入認(rèn)識(shí)交叉營銷效益，梳理營銷流程、掌握交叉營銷關(guān)鍵行為、要點(diǎn)技巧和相關(guān)話術(shù)、整合并發(fā)揮資源效能，以更少的投入提高渠道產(chǎn)能績(jī)效
了解未來宏觀市場(chǎng)變化、實(shí)現(xiàn)以客為尊的發(fā)展趨勢(shì)
通過培訓(xùn)達(dá)到精準(zhǔn)營銷
了解、把握并適時(shí)管理客戶需求，適當(dāng)達(dá)成客戶預(yù)期，設(shè)定合理目標(biāo)
滿足并持續(xù)跟蹤客戶資產(chǎn)配置，因市場(chǎng)或目標(biāo)變化而調(diào)整配置
為滿足客戶需求而不懈努力，實(shí)現(xiàn)自我職業(yè)價(jià)值

【課程大綱】
一、中國村鎮(zhèn)銀行業(yè)迎來大數(shù)據(jù)時(shí)代
中國村鎮(zhèn)銀行業(yè)新紀(jì)元-客戶正在轉(zhuǎn)變
A.人文方面
B.服務(wù)提升
C.咨詢需求
村鎮(zhèn)銀行業(yè)務(wù)在國內(nèi)遇到的機(jī)遇與挑戰(zhàn)與未來十年業(yè)務(wù)發(fā)展
A.村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展起源
B.村鎮(zhèn)銀行的崛起
C.內(nèi)地零售銀行發(fā)展?jié)摿?br /> D.美、中、臺(tái)財(cái)富管理發(fā)展
中、美零售銀行發(fā)展三階段(農(nóng)信社、村鎮(zhèn)銀行、城商行、四大行)
A.服務(wù)導(dǎo)向
B.產(chǎn)品導(dǎo)向
C.需求導(dǎo)向
村鎮(zhèn)銀行 VS 財(cái)富管理銀行
A.財(cái)富管理銀行業(yè)務(wù)區(qū)分
B.村鎮(zhèn)銀行客戶最關(guān)心的問題
C.盈利驅(qū)動(dòng)力
D.客戶希望銀行怎樣改變

二、打造高效村鎮(zhèn)銀行管理團(tuán)隊(duì)
1、支行主管的角色與工作職責(zé)
A.渠道規(guī)劃與開發(fā)
B.居民社區(qū)的客戶拓展
C.外拓零售業(yè)務(wù)、企業(yè)的制勝關(guān)鍵
D.外拓零售業(yè)務(wù)、企業(yè)的銷售重點(diǎn)
E.了解你的客戶
2、網(wǎng)點(diǎn)6s現(xiàn)場(chǎng)管理
A.6s的概念
B.6s的具體內(nèi)容
C.6s的實(shí)施原則
D.6s管理的好處
3、行外吸金五大方法
A.存量客戶二次開發(fā)
B.外拓營銷
C.沙龍營銷
D.陣地營銷
E.批量營銷

三、突出區(qū)位優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化開發(fā)的規(guī)劃能力
1、客戶開發(fā)的調(diào)研
A.根據(jù)區(qū)位特點(diǎn)與金融需求的片區(qū)分類
B.目標(biāo)客戶的分析與價(jià)值訴求
C.社區(qū)金融案例演練與分享
2、客戶開發(fā)的策略規(guī)劃
A.設(shè)計(jì)營銷服務(wù)組合與流程
B.渠道的規(guī)劃
C.第三方異業(yè)結(jié)盟／互惠協(xié)銷的建制
D.渠道案例分享

四、貼近客戶，依托居民社區(qū)便捷式綜合服務(wù)深耕市場(chǎng)
1、居民社區(qū)便捷服務(wù)的戰(zhàn)略定位與特色
2、外拓（渠道）團(tuán)隊(duì)對(duì)便捷服務(wù)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)
3、居民社區(qū)零售業(yè)務(wù)的渠道切入點(diǎn)
4、居民社區(qū)零售業(yè)務(wù)的成功案例分享
A.民生銀行
B.銀行金融便利店＝拓展市場(chǎng)

五、持續(xù)創(chuàng)新，提升客戶的產(chǎn)品體驗(yàn)與粘性
1、渠道創(chuàng)新的價(jià)值與方法
A.村鎮(zhèn)銀行轉(zhuǎn)型
B.如何鍛煉渠道創(chuàng)新的能力
2、銀行渠道創(chuàng)新分享
案例研討：渠道創(chuàng)新案例

精準(zhǔn)營銷理念培訓(xùn)