職業(yè)心態(tài)到營(yíng)銷(xiāo)技巧
2025-07-06 14:40:44
講師:劉疆 瀏覽次數(shù):2941
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)心態(tài)
◆ 課程開(kāi)篇(導(dǎo)入)
1、學(xué)習(xí):認(rèn)知的角度,辯證思維建立
2、境界決定視界
3、成年人學(xué)習(xí)的意義
(本版塊在給老員工講的時(shí)候會(huì)增加一個(gè)引發(fā)思考的案例和內(nèi)容,如何讓自己成為孩子以及年輕員工的榜樣)
◆ 職業(yè)素養(yǎng)提升基本認(rèn)知
1、競(jìng)爭(zhēng)的要求
2、變化的要求
3、來(lái)自市場(chǎng)與客戶的要求
◆ 營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)素養(yǎng)提升的基礎(chǔ)認(rèn)知
1、心態(tài)的力量:從辯證思維到正能量
2、EQ到底是什么?
3、EQ決定的營(yíng)銷(xiāo)技能
4、成功與習(xí)慣
◆ 營(yíng)銷(xiāo)與職業(yè)生涯規(guī)劃 (新員工主講板塊)
1、職業(yè)生涯規(guī)劃的認(rèn)知誤區(qū)
2、不同員工階段的職業(yè)生涯規(guī)劃
3、營(yíng)銷(xiāo)與職業(yè)生涯規(guī)劃:客戶到底是誰(shuí)?
◆ 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造
1、執(zhí)行:結(jié)果導(dǎo)向
2、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成功的啟示
3、執(zhí)行力的辯證思考
◆ 員工執(zhí)行力的心態(tài)建設(shè)(老員工主講板塊)
1、員工角色定位認(rèn)知
2、為什么要這么做!
3、我們要付出什么!
4、機(jī)會(huì)的實(shí)現(xiàn):機(jī)會(huì)與營(yíng)銷(xiāo)技巧
◆ 執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)認(rèn)知
1、企業(yè)文化是什么
2、員工個(gè)性與團(tuán)隊(duì)共性
3、自由與制度
4、價(jià)值觀認(rèn)知
◆ 專業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的成功品質(zhì) (新老員工講授側(cè)重點(diǎn)不同)
1、KASH方程式
2、主動(dòng)積極與熱情
3、專業(yè)精神
4、自信心
5、忠誠(chéng)與感恩
6、與客戶的關(guān)系:雙贏思維
◆ 營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)認(rèn)知
1、營(yíng)銷(xiāo)的魅力
2、我們常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知誤區(qū)
3、營(yíng)銷(xiāo):客戶需求到底是什么?
4、4P’s:營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)策略
◆ 營(yíng)銷(xiāo)與客戶關(guān)系管理(老員工主講板塊)
1、7P‘s 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是什么
2、客戶關(guān)系管理的目的
3、思考點(diǎn):誰(shuí)是我們的客戶?
◆ 客戶經(jīng)理成長(zhǎng)提示
1、客戶經(jīng)理的基本職業(yè)素養(yǎng)
2、兩個(gè)重要技巧:服務(wù)與銷(xiāo)售
3、兩個(gè)心態(tài)認(rèn)知:信任與勤奮
◆ 營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)技能認(rèn)知 (新員工主講板塊)
1、如何建立客戶關(guān)系
2、客戶需求挖掘五部曲
3、理性與感性:如何營(yíng)造氛圍
4、客戶關(guān)系的人性接觸
5、面對(duì)拒絕:客戶異議處理
◆ 營(yíng)銷(xiāo)技能提升(老員工主講板塊)
1、*溝通模式
2、以心理學(xué)為基礎(chǔ)的銷(xiāo)售溝通技能
3、客戶關(guān)系管理的溝通技巧
4、人際溝通:從工作到生活
5、產(chǎn)品說(shuō)明法則
◆ 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提升:CRM
1、客戶關(guān)系管理的定義
2、客戶到底要什么?
3、客戶期望的層次
4、由CRM決定的客戶溝通方法
營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)心態(tài)
轉(zhuǎn)載:http://www.isoear.com/gkk_detail/272129.html
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