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銀行精準(zhǔn)化營銷

課程背景：
   當(dāng)前的金融生態(tài)正在發(fā)生著歷史性的變化，“互聯(lián)網(wǎng)+金融”成為金融業(yè)大勢所趨。各商業(yè)銀行都制定或正在制定不同的互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展戰(zhàn)略，從手機銀行、微信銀行發(fā)展到4G自助銀行，再到未來即將到來的5G時代，從網(wǎng)上支付拓展到020模式，商業(yè)銀行力圖在服務(wù)渠道、方式、產(chǎn)品銷售以及服務(wù)對象等方面全面互聯(lián)網(wǎng)化。然而，在具體實施總行的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略發(fā)展布局時，分支行、網(wǎng)點在營銷策劃與業(yè)務(wù)推廣方面，常常出現(xiàn)如下的困惑與問題：
● 對總行推出的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略理解不透徹，即使有所理解也難以結(jié)合本行實際情況貫徹落實；支行網(wǎng)點對如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏手段和方法
● 傳統(tǒng)的服務(wù)營銷方式和觀念根深蒂固，支行網(wǎng)點營銷服務(wù)方式和手段不能緊隨時代變化，即使利用微信、微博等平臺進行活動宣傳，往往不能達(dá)成預(yù)期效果
● 支行網(wǎng)點經(jīng)營管理模式較為落后，線上、線下網(wǎng)點資源未得到相應(yīng)的整合，未來銀行網(wǎng)點的功能定位不清晰，不能滿足不同層次客戶的實際要求
● 對目標(biāo)客戶未實行分層管理，難以針對區(qū)域市場的目標(biāo)客戶進行營銷推動，無法對銀行品牌認(rèn)知度營造多元化影響與關(guān)注，導(dǎo)致客戶忠誠度較低
● 營銷服務(wù)渠道單一，創(chuàng)新不足，對于實時在線交互渠道缺乏深入了解和全面認(rèn)知，無法實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與客戶的有效溝通和互動

課程對象：支行行長、網(wǎng)點主任、客戶經(jīng)理相關(guān)銷售崗位

課程收益：
● 洞悉銀行業(yè)改革發(fā)展前沿動態(tài)，汲取同業(yè)領(lǐng)先者的先進經(jīng)驗和典型案例精華，開闊視野，提升認(rèn)識，增強發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的使命感和緊迫感
● 了解和掌握用以擴大分支行客戶規(guī)模、提升客戶黏性、提高客戶活躍度的營銷方法和工具
● 利用O2O的互聯(lián)網(wǎng)行為模式，設(shè)計網(wǎng)點業(yè)務(wù)推廣工具，開拓行外營銷團隊，通過智能手機、移動媒體工具，讓營銷工作可以在碎片化時間進行
● 通過線上線下整合營銷，滿足客戶線上與線下動作交互的需求，覆蓋每一個與客戶可能的接觸點，增加營銷機會
● 研究客戶群體的喜好并定制精準(zhǔn)營銷方案，通過遍布線下的精彩服務(wù)或活動吸引網(wǎng)點客戶成為線上客戶，使銀行產(chǎn)品高效且低成本地直達(dá)目標(biāo)客戶

課程大綱
第一講：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的思維方式
傳統(tǒng)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代遭遇到危機
移動互聯(lián)網(wǎng)時代用戶的典型特征
新品類的大規(guī)模崛起引發(fā)的思考
5G時代對傳統(tǒng)銀行的機遇與挑戰(zhàn)
新型銀行的快速崛起
馬云“五新”理論引發(fā)的思考
互聯(lián)網(wǎng)品牌場景化營銷給銀行人帶來的思考
第二講：互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)銀行
互聯(lián)網(wǎng)金融的內(nèi)涵及特征
互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展歷史
互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)金融的區(qū)別和聯(lián)系
掌握互聯(lián)網(wǎng)金融的業(yè)務(wù)模式
互聯(lián)網(wǎng)金融的未來展望
互聯(lián)網(wǎng)消費金融的運作模式
金融科技背景下銀行人如何轉(zhuǎn)型
第三講：大數(shù)據(jù)助力銀行精準(zhǔn)化營銷
認(rèn)識big date
大數(shù)據(jù)和新技術(shù)給傳統(tǒng)營銷帶來的挑戰(zhàn)
大數(shù)據(jù)給企業(yè)帶來的三大機遇
用戶畫像構(gòu)建
電商大數(shù)據(jù)營銷邏輯的解析對銀行業(yè)零售的啟發(fā)
客戶經(jīng)理如何利用大數(shù)據(jù)提升客戶體驗
大數(shù)據(jù)助力銀行新零售的四要素（場景、內(nèi)容、關(guān)系、數(shù)字化）
數(shù)據(jù)對企業(yè)KPI考核的價值
大數(shù)據(jù)運營管理體系的建立
商業(yè)銀行引入外部數(shù)據(jù)的三個要點
客戶經(jīng)理如何做到數(shù)據(jù)化精準(zhǔn)營銷
數(shù)據(jù)化思維的4個維度
活動方案的A/B測試
第四講：微信端之于銀行O2O到OAO的重要意義
傳統(tǒng)的流量增長模型到流量池思維增長模型
傳統(tǒng)行業(yè)如何應(yīng)對流量紅利的消失？
裂變營銷的價值和意義
種子用戶從0到1，如何讓別人知道你的活動，實現(xiàn)精準(zhǔn)引流？
如何制造用戶分享，做病毒式轉(zhuǎn)發(fā)
客戶經(jīng)理如何利用上癮模型黏住客戶
PBL理論在銀行業(yè)的運用
微信小程序加持銀行線上線下營銷，打造營銷閉環(huán)
重點案例：
阿里巴巴引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新
京東白條、阿里系螞蟻花唄、百度有錢、騰訊微粒貸、鏈家金融、途牛金融等動了誰的蛋糕？
微眾銀行主營業(yè)務(wù)，是奪走銀行零售業(yè)務(wù)的基石
招行手機銀行推廣那么牛，做個錦鯉活動卻玩砸了，背后的原因是什么？
浦發(fā)銀行微博蹭熱點卻引來罵聲一片，給我們什么啟發(fā)？
泰康人壽如何利用大數(shù)據(jù)做精準(zhǔn)電話營銷？
第三方支付——支付寶盈利模式分析
阿里小貸運營模式分析
工商銀行互聯(lián)網(wǎng)化案例
某農(nóng)商行網(wǎng)點二維碼革命

銀行精準(zhǔn)化營銷