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情商與領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)

課程背景：
*管理專家霍根說：無論在哪里，無論在什么時(shí)候，無論什么樣的行業(yè)，60%～75%
的員工會(huì)認(rèn)為，*的壓力和最糟糕的感受是來自于他們的直接上司?；舾M(jìn)一步指出
：在*不稱職的管理者占到了60%～75%；德國人在過去10年中，大概有一半的高級(jí)主
管在管理上是失敗的，對(duì)中國企業(yè)來說也是同樣的。領(lǐng)導(dǎo)效能關(guān)乎是組織的興衰成敗——
正確決策、有效激勵(lì)與自我修煉是領(lǐng)導(dǎo)的基本功，也是企業(yè)繁榮興盛的關(guān)鍵所在。
“贏”對(duì)每個(gè)管理者來說，意義都各不相同。也許是擁有成就的事業(yè)、也許是擁有幸福的
家庭；也許是擁有財(cái)富的自由，也許是具備超級(jí)影響力，也許是追求快樂的人生，更或
者你希望全部擁有……無論怎樣每個(gè)人都希望成為自己生命贏家！

課程目的：
課程涵蓋管理心理學(xué)、人格心理學(xué)、溝通心理學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、選聘心理學(xué)、
壓力管理與情緒調(diào)適、危機(jī)干預(yù)與員工心理援助、幸福心理學(xué)等實(shí)用課程。采用角
色體驗(yàn)、情景模擬及個(gè)性化評(píng)價(jià)與輔導(dǎo)等多樣化的教學(xué)形式，讓您從不同角度認(rèn)知
人的心理，了解心理學(xué)在企業(yè)經(jīng)營管理中的應(yīng)用，通過親身體驗(yàn)，掌握不同的自我
心理調(diào)適的方法。

課程對(duì)象：
企業(yè)管理人員、核心團(tuán)隊(duì)人員

課程大綱：
第一單元 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)
第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力概述與領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)
一、情商領(lǐng)導(dǎo)力概論
1、管理的概念、本質(zhì)與職能
計(jì)劃、組織與控制
2、領(lǐng)導(dǎo)的概念、本質(zhì)與職能
決策、溝通、協(xié)調(diào)與激勵(lì)
分析：情商領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)案例！
解析：情商領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)案例!
案例：情商領(lǐng)導(dǎo)力課程案例分析！
二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同？
1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系
（1）領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異
（2）領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系
（3）領(lǐng)導(dǎo)與管理的本質(zhì)
2、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別？
討論：情商領(lǐng)導(dǎo)力經(jīng)典案例討論!
分組：情商領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析：情商領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)中的八大陷阱！
三、領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵
1、領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵的演繹
2、領(lǐng)導(dǎo)管理的基本原則
3、領(lǐng)導(dǎo)工作過程
（1）領(lǐng)導(dǎo)要讓員工滿意
（2）優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)
（3）領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力
互動(dòng)：情商領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)案例評(píng)估
分享：某集團(tuán)情商領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)案例
分享：哈佛經(jīng)典情商領(lǐng)導(dǎo)力案例分析示范
四、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的十種重要特質(zhì)
1、自信
2、彈性
3、專注
4、動(dòng)力
5、控制
6、決心
7、沉著
8、獨(dú)立
9、競(jìng)爭(zhēng)
10、冷靜
分享：成為成功領(lǐng)導(dǎo)者必須的五大手段

第二部分：領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升篇
一、領(lǐng)導(dǎo)者的定位與認(rèn)知
1、領(lǐng)導(dǎo)的基本原則與應(yīng)用練習(xí)
2、領(lǐng)導(dǎo)的互動(dòng)要領(lǐng)與應(yīng)用練習(xí)
3、領(lǐng)導(dǎo)的成長秘訣與應(yīng)用練習(xí)
4、領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)調(diào)整與交流分享
分享：企業(yè)情商領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)三步走！
案例：聯(lián)想(中國)公司的情商領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)案例
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好情商領(lǐng)導(dǎo)力？
二、從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者！
1、管理角色與領(lǐng)導(dǎo)角色的差異
2、管理者的角色定位
3、管理者也是領(lǐng)導(dǎo)者
分享：情商領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)四部曲！
分享：情商領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)五步驟！
分享：企業(yè)情商領(lǐng)導(dǎo)力六技巧！
分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的情商領(lǐng)導(dǎo)力難題！
三、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)修煉
1、*企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
2、GE的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型
3、IBM的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型
4、中國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型
分享：企業(yè)情商領(lǐng)導(dǎo)力七方案；
分享：公司情商領(lǐng)導(dǎo)力八大軍規(guī)！
分析：企業(yè)情商領(lǐng)導(dǎo)力十大黃金法則
四、中國文化的領(lǐng)導(dǎo)智慧
1、周易的領(lǐng)導(dǎo)智慧
2、儒家的領(lǐng)導(dǎo)智慧
3、道家的領(lǐng)導(dǎo)智慧
4、孫子的領(lǐng)導(dǎo)智慧
五、領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)的四種類型
1、四種氣質(zhì)類型
2、四種氣質(zhì)類型的優(yōu)缺點(diǎn)
3、四種氣質(zhì)類型的相互轉(zhuǎn)化
4、不同氣質(zhì)類型領(lǐng)導(dǎo)的相處之道
六、情商領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵法則
1、蓋子法則
2、影響力法則
3、過程法則
4、導(dǎo)航法則
5、增值法則
6、根基法則
7、尊重法則
8、直覺法則
9、吸引力法則
10、親和力法則
情商領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的定性分析
情商領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的定量分析
情商領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的定性定量分析
七、西點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力五大黃金法則
1、根基法則
2、敬佩法則
3、增值法則
4、心靈法則
5、授權(quán)法則
分析：企業(yè)如何貫徹情商領(lǐng)導(dǎo)力全過程？
分析：情商領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，我們做對(duì)過什么？
案例：海爾集團(tuán)情商領(lǐng)導(dǎo)力咨詢方案案例研究
八、修煉領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)步驟
第一步驟：激發(fā)生命潛能
第二步驟：突破思維界限，構(gòu)建商業(yè)模式
第三步驟：脫胎換骨成“真人”
第四步驟：經(jīng)營人才
第五步驟：勇于變革
討論：企業(yè)情商領(lǐng)導(dǎo)力的八面金剛
案例：一次失敗的情商領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)案例
分組：如何打通企業(yè)情商領(lǐng)導(dǎo)力的任督二脈？
九、領(lǐng)導(dǎo)的魅力來源與特質(zhì)
1、自信
2、堅(jiān)定的愿景
3、敘述愿景的能力
4、追求愿景的強(qiáng)烈決心
5、徹底了解自己的天賦專長且善用
6、領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(Purpose)
7、領(lǐng)導(dǎo)熱情(Passion)
8、自我定位(Place)
9、優(yōu)先級(jí)(Priority)
10、人才經(jīng)營(People)
11、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(Power)
分享：領(lǐng)導(dǎo)眼光、魄力及胸懷訓(xùn)練
案例：麥當(dāng)勞的情商領(lǐng)導(dǎo)力UP計(jì)劃
分享：情商領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師一句話說清楚情商領(lǐng)導(dǎo)力
情商領(lǐng)導(dǎo)力七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營秘訣，從檢討中探索成功之道。

第三部分：領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的七大方面
一、領(lǐng)導(dǎo)者“協(xié)同”領(lǐng)導(dǎo)力
1、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的兩個(gè)方面
2、搭建關(guān)系之橋
3、縮小現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)間的差距
4、超越360度反饋達(dá)到720度反饋
5、通過協(xié)同力量和貢獻(xiàn)力量平衡個(gè)人權(quán)力
案例：一只貓十條魚的故事
案例：曾國藩的大成功之道
二、領(lǐng)導(dǎo)者“成就”領(lǐng)導(dǎo)力
1、創(chuàng)新與開拓意識(shí)
2、明確的發(fā)展目標(biāo)
3、成就導(dǎo)向
4、學(xué)習(xí)能力
5、主動(dòng)性
情商領(lǐng)導(dǎo)力課程效果監(jiān)控評(píng)測(cè)
制作情商領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)方案時(shí)常犯的錯(cuò)誤
情商領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)密碼:策略·技巧·案例
三、領(lǐng)導(dǎo)者“服務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)力
1、溝通能力
2、公關(guān)能力
3、服務(wù)意識(shí)
4、客戶導(dǎo)向與市場(chǎng)意識(shí)
銀行情商領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)務(wù)及典型案例
2012醫(yī)院情商領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)務(wù)及典型案例
房地產(chǎn)情商領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)實(shí)務(wù)及典型案例
四、領(lǐng)導(dǎo)者“個(gè)人”領(lǐng)導(dǎo)力
1、正直誠實(shí)
2、責(zé)任心
3、遵守規(guī)則
分享：情商領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的新金科玉律！
情商領(lǐng)導(dǎo)力深度剖析:疑難問題與解決對(duì)策
情商領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對(duì)策分析
五、領(lǐng)導(dǎo)者“管理”領(lǐng)導(dǎo)力
1、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
2、資源配置意識(shí)
3、執(zhí)行力
情商領(lǐng)導(dǎo)力，一課一案
情商領(lǐng)導(dǎo)力?培訓(xùn)?理論?實(shí)務(wù)?案例
情商領(lǐng)導(dǎo)力經(jīng)典實(shí)戰(zhàn)案例之萬科篇
六、領(lǐng)導(dǎo)者“團(tuán)隊(duì)”領(lǐng)導(dǎo)力
1、團(tuán)隊(duì)意識(shí)
2、成本意識(shí)
3、團(tuán)隊(duì)溝通
4、培養(yǎng)下屬
分享：情商領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)的三種武器
情商領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)密碼:策略?技巧?案例
情商領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的知識(shí)、方法、工具與案例大全
七、領(lǐng)導(dǎo)者“認(rèn)知”領(lǐng)導(dǎo)力
1、分析性思維
2、專業(yè)知識(shí)
3、信息搜尋
情商領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的葵花寶典
情商領(lǐng)導(dǎo)力:技能案例訓(xùn)練手冊(cè)
中外電影名作的情商領(lǐng)導(dǎo)力案例集
八、行動(dòng)超越——通過領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)來實(shí)施
1、整合3個(gè)相互關(guān)聯(lián)的行為控制階段
2、行為控制第1階段：形成認(rèn)識(shí)
3、行動(dòng)超越第2階段：做出承諾
4、行動(dòng)超越第3階段：付諸實(shí)踐
5、輔導(dǎo)他人的藝術(shù)

情商與領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)