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高情商管理課程

課程背景：
溝通力是我們工作、生活的必備技能。無論是團(tuán)隊目標(biāo)還是個人目標(biāo)，都有賴于溝通力的加持實現(xiàn)，每天在與公司中的上級、下屬、跨部門平級之間進(jìn)行大量的溝通協(xié)調(diào)，或者與外部合作方的交流、推介，也有賴于溝通力達(dá)成。因此，溝通能力直接影響了目標(biāo)的達(dá)成效率，對企業(yè)的發(fā)展和員工的績效起了非常關(guān)鍵的作用。

課程收益：
認(rèn)識到溝通的本質(zhì)、情緒的本質(zhì)；
能夠運用DISC偏好的溝通方式差異化溝通；
掌握如何有效表達(dá)、如何有效聆聽的要點。

課程對象：全員

課程方式：課堂講授、分組討論、案例分析、視頻解析、情景演練、游戲互動等

課程大綱
破冰活動：溝通大考驗
起飛：上課期望收獲什么？
案例導(dǎo)入： 溝通的困擾

一、認(rèn)識溝通
1.溝通的本質(zhì)
案例分析：小王成了隱形人
小組共創(chuàng)：溝通的誤區(qū)
2.溝通的實踐性原理
1)擴(kuò)大公開象限
2)建立共同愿景
3)語言同頻
小組共創(chuàng)：你喜歡和什么樣的人溝通？
3.無效溝通常見的原因
團(tuán)隊共創(chuàng)：日常無效溝通的原因大揭底
小結(jié)

二、差異化溝通
1.了解不同行為特質(zhì)人的溝通偏好
1)D型人的行為特質(zhì)及溝通偏好
2)I型人的行為特質(zhì)及溝通偏好
3)S型人的行為特質(zhì)及溝通偏好
4)C型人的行為特質(zhì)及溝通偏好
活動：我們不一樣
視頻解析：DISC各型
案例講解：知名企業(yè)家的類型與溝通；西游記團(tuán)隊的DISC分析與轉(zhuǎn)化
小結(jié)

三、多工作場景的有效溝通法
每個場景有具體方法和互動演練
1.如何說才有效
1)有需求巧表達(dá)
2)能工作會匯報
3)巧贊美助合作
案例分析：我以為你知道、小劉與經(jīng)理的關(guān)系逆轉(zhuǎn)
視頻解析：piapiapia的匯報
課程工具：MECE匯報法、表達(dá)的公式
2.如何聽才有效
1)*也會善聽
2)讓指令不走樣
3)善問挖掘信息
影片解析：尷尬了老板
案例分析：信息傳遞走樣了
游戲互動：孤島救援
情景演練：如何激發(fā)別人愿意說
小結(jié)
落地：課程回顧
【此課綱為一般授課內(nèi)容，授課前將結(jié)合客戶實際量身定制，以達(dá)到*培訓(xùn)效果?！?br /> 【本課綱版權(quán)歸講師所有，僅供合作伙伴與本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用，未得書面授權(quán)不得向第三方轉(zhuǎn)發(fā)?！?/p>

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