課程描述INTRODUCTION
· 研發(fā)經理· 品質經理· 生產部長· 高層管理者· 中層領導
培訓講師：楊家來
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
系統(tǒng)化解決問題培訓
【課程背景】
8D是由福特公司積極倡導并實施的一種團隊導向的問題解決方法，在福特及其關聯(lián)企業(yè)的實踐中取得了巨大的成效，近來備受中外企業(yè)關注。其特點是立足于團隊活動，著眼于問題預防，目的是以特定的系統(tǒng)過程推動問題的徹底解決！
是因為 目前在我們的問題解決落地時存在以下痛點：如：
痛點1：基礎數據來源不真實、不完整
痛點2：獲取基礎數據來源的方法不清楚
痛點3：每次問題分析時不能找到相應的根本原因
痛點4：確認根因的方式、依據、內容不明確
以上這些問題是互相牽制、相互影響的。本課程幫助企業(yè)解決這些問題，把5WHY分析法的實際做法及技巧，以簡潔的語言，實務性，可操作性強的方式展開。
如何應對這些情況？
8D的出現為那些積極尋求改進的企業(yè)指明了一條行之有效的途徑，消除了以往“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”的“救火式”方式所帶給企業(yè)的困繞，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎，通過對具體案例的分析，讓您了解如何有效率的解決工作中的問題解決問題方法，使問題分析、解決更實效更快捷！
【課程收益】
掌握8D工具的應用方法；
掌握5WHY分析法方法、分析工具的關鍵構成要素，以確保每次問題的分析能找到相應的根本原因，旨在對問題的發(fā)生能全面進行預防，提高工作效率和降低成本；
通過課程的學習，能夠幫助學員快速掌握問題分析、問題解決的系統(tǒng)化的具體方法，使問題在發(fā)生后得以徹底的解決，避免問題的重復發(fā)生；
與學員共同分析、研討和練習，確保教學能立即學以致用，立竿見影！
【課程對象】
研發(fā)工程人員，體系負責人/工程師，品質管理人員，品質工程師，生產制造管理人員、生管/PMC、采購等
【課程大綱】
第一章 認識8D
1、什么是8D
2、8D的本質與目標
3、8D適合解決的問題
第二章 8D的實施過程
1、8D的工作準備
2、D1：組建團隊
成立小組的目的
8D的條件
成立團隊構成
成立團隊注意事項
團隊成員能力要求
團隊成功的條件
團隊的活力
小組成員的角色
練習一：分組或受訓指定人員，請每組或每人選定一個過程項目&生產工藝的其中一個過程步驟的一個問題點，組建團隊。
3、D2：問題描述
問題描述的目標和方法
問題的概念
描述問題的思路
尋找問題的方法案例
問題描述的方法
分組練習二：請根據練習一選定的問題點，進行問題的描述。
4、D3：實施并驗證遏制措施
實施遏制措施
遏制措施之追溯與可疑工序管理
追溯管理
變更點管理
變化點管理
常用的遏制措施
跟進行動
早期產品&異常產品遏制
分組練習三：請根據練習二對選定問題點的描述，寫出遏制措施。
5、D4：確定、驗證根因
關注變化點管理
頭腦風暴法識別所有原因
分析、確定所有可能的原因的工具
基于PDCA循環(huán)的“頭腦風暴法”的應用方法
識別根因的方法
測試假設根本原因的“是/不是”分析法
選擇根因
驗證根因
原因分析及驗證的常用工具
5.1 5WHY分析法工具之一
魚骨圖
魚骨圖的定義
類型
應用魚骨圖的方法
魚骨圖分析法的步驟
5WHY與5W2H
魚骨圖分析要點
幫助學員理解5WHY分析法工具之魚骨圖的應用方法、步驟、和分析要點
魚骨圖分析常見的問題
案例分析 — 5WHY分析法與魚骨圖的聯(lián)合運用案例
關聯(lián)圖
關聯(lián)圖的定義
關聯(lián)圖相比魚骨圖的優(yōu)勢
關聯(lián)圖案例解析
5.2 5WHY分析法誤區(qū)與2個維度
5WHY分析法典型案例
5WHY分析法的2個維度
案例分析 — 5WHY分析法之不好的分析與好的分析案例
幫助學員掌握5WHY分析法的關鍵控制點
分組練習四：請根據練習二對選定問題點的描述，分析其根本原因及展開驗證的方法。
6、D5：*改善措施的制定及驗證
選擇和驗證方案的錯誤之道與正確之道
制定*改善措施
驗證*改善措施
選擇糾正措施（方案）的思路
D4與D5案例解析
制定、驗證方案 之 PCAS
分組練習五：請根據練習四分析的根本原因及驗證的結果，確定*的改善措施即糾正措施及驗證的方法。
7、D6：實施*改善措施
*改善措施實施的程序
實施*改善措施的細節(jié)
糾正措施實施后可能會產生新問題的管理
實施*改善措施的驗證
驗證技巧
實施糾正措施 之 PCAS
8、D7：防止問題再發(fā)
目標和方法
防止問題再發(fā)的方法
9、D8：小組祝賀，團隊激勵
目標和方法
對團隊的認可
表達認可的方法
10、8D與FMEA的綜合運用案例
第三章 8D過程中常見的問題研討
1、如何確定、驗證根本原因
2、根因確認流程
3、5Why分析法深入應用
4、常見問題研討
第四章 8D報告編寫實施案例觀摩
1、8D報告編寫案例解析
分組練習六：請寫出8D案例中每一步驟存在的問題點及其原由。
2、8D報告參考模板
分組練習七：比照所學標準8D的內容要求，結合前面的練習討論以下問題：
針對：
我們有哪些沒有做到的，或
需進一步提升&突破的，或
需進一步學習&強化的其他課題&工具
請分別制定進一步的行動計劃和方法。
系統(tǒng)化解決問題培訓
轉載：http://www.isoear.com/gkk_detail/262200.html
