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紅色物業(yè)體系構建

一、課程背景：
紅色物業(yè)，以黨建為引領，搭建起物業(yè)、社區(qū)、居民之間的橋梁，把物業(yè)服務企業(yè)打造成黨組織聯(lián)系服務群眾的重要平臺，使之既發(fā)揮物業(yè)服務技能，又發(fā)揮黨建引領作用，真正打通黨組織聯(lián)系服務群眾的最后一百米。現(xiàn)在全中國都在推廣紅色物業(yè)黨建引領，要把黨建基礎工作真正扎根到人民群眾生活中來，這有賴于物業(yè)企業(yè)將黨建工作在社區(qū)中建設得更加完善。故本次課程，借鑒中國優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)在黨建工作方面所做出的顯示成績，梳理成方案，供更多物業(yè)企業(yè)及同仁參考，把黨建工作真正落地，做成當?shù)氐臉藯U，從而做好和諧社區(qū)的建設工作。
業(yè)委會是物業(yè)業(yè)主治理社區(qū)最要的角色，也是物業(yè)企業(yè)做好服務的合作者。如何協(xié)助業(yè)委會成立，并發(fā)揮業(yè)委會的有效職能，建設和諧鄰里社區(qū)，都是物業(yè)公司最緊迫需要去面對的難點和痛點，本次課程，側重點在于業(yè)委會建設配合工作的方法論。

二、課程收益：
1.了解黨建工作的具體開展情況及政府對紅色物業(yè)的指導精神；
2.掌握紅色物業(yè)對物業(yè)企業(yè)的幫助；
3.學習其它優(yōu)秀企業(yè)紅色物業(yè)的做法并結合自己企業(yè)的特點總結出適合自己企業(yè)的紅色物業(yè)建設工作并應用到工作中去；
4.掌握紅色物業(yè)落地的社區(qū)文化活動及黨建配合活動；
5.掌握業(yè)委會的相關法律常識及與物業(yè)之間的關系；
6、掌握業(yè)委會的相處之道及博弈的方法論。

三、培訓時長：12小時（2天）
四、參會對象：
物業(yè)企業(yè)管理層、業(yè)務分管領導
品質管理人員、物業(yè)項目經理
其他需要了解物業(yè)管理業(yè)務運營的相關人員

五、課程特色：
Q、具體用何種培訓方法來支持培訓內容？
自我測評、講師講授、、小組討論、案例分析、現(xiàn)場練習、角色扮演、實戰(zhàn)演練等使培訓效果達到最好。
A、講述法、*法，占據(jù)整體教學比重的30%，注重相關知識的傳授
B、實戰(zhàn)演練及角色扮演法，占據(jù)整體教學比重的70%，注重相關技能的提升

六、課程大綱：
Q、如何解決/改善這個問題？主要針對前期分析的各個問題找出相應培訓的哪些內容？
第一天：解讀紅色物業(yè)
一、紅色物業(yè)的前世今生
1、紅色物業(yè)的歷史由來及相關的法律法規(guī)解釋
2、紅色物業(yè)的三大特點及黨建要求
3、紅色物業(yè)組建對于物業(yè)企業(yè)的意義及要求
二、紅色物業(yè)構建的模塊組成
1、紅色物業(yè)示范點的政府合作流程及報備流程
2、紅色物業(yè)所涉及的展廳選址原則及設計圖分享
3、紅色物業(yè)黨支部成立的條件及發(fā)展方向
4、部分地方政府對于紅色物業(yè)要求的十五條原則
三、紅色物業(yè)“紅“的體現(xiàn)和植入
1、如何將紅色黨建引領和物業(yè)服務相結合（方法論）
2、紅色物業(yè)與社區(qū)文化活動相結合的十大方法論
3、紅色物業(yè)的保盤、穩(wěn)盤、拓展等植入

第二天：與業(yè)委會的相處之道
一、《業(yè)主大會與業(yè)主委員會概述》
“業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會”相關術語引入與介紹

二、《如何成立業(yè)主大會和首屆業(yè)主委員會程序解讀》
一、業(yè)主大會的法定成立條件。
二、業(yè)主大會成立條件的書面告知與核實。
三、如何成立業(yè)主大會會議籌備組。
四、業(yè)主大會會議的籌備。
五、如何召開業(yè)主大會。
六、如何組織召開首次業(yè)主委員會會議、備案和刻章。
七、《民法典》對于業(yè)委會的解讀
1、第二百七十七條【業(yè)主自治管理組織的設立及指導和協(xié)助】
2、第二百七十八條【業(yè)主共同決定事項及表決】下列事項由業(yè)主共同決定：
3、第二百八十條【業(yè)主大會、業(yè)主委員會決定的效力】
4、第二百八十五條【業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)或其他管理人的關系】

三、《業(yè)主大會、業(yè)主委員會日常運作工作指引》
一、業(yè)主委員會換屆選舉工作指引。
二、業(yè)主大會會議召開工作指引。
三、業(yè)主委員會會議與檔案建立工作指引。

四、《業(yè)主委員會日常運作實踐中的難點與對策》
一、業(yè)主大會、業(yè)主委員會活動經費的來源，業(yè)委會委員津貼標準和執(zhí)行秘書薪酬如何確定。
二、專項維修資金的使用程序研討；如何規(guī)范、高效的使用專項維修資金。
三、小區(qū)物業(yè)公共收益研討：公共收益的歸屬與使用。
四、物業(yè)服務企業(yè)加強與業(yè)主委員會關系維護的十項實踐要點及措施。
五、《業(yè)委會相關工作的策略性訓練》
一、業(yè)委會真正介入的時間節(jié)點及動作
二、業(yè)委會的談判技巧及現(xiàn)場訓練
三、項目經理與公共關系的鋪墊與維護
四、項目經理與業(yè)委會的客情關系維護
六、物業(yè)和業(yè)委會的發(fā)展簡史
一、物業(yè)的發(fā)展簡史
二、業(yè)委會的發(fā)展簡史
七、別人家的業(yè)委會和物業(yè)（現(xiàn)實案例）
一、中國第一個業(yè)委會和物業(yè)小區(qū)
二、網(wǎng)紅“自治”小區(qū)
三、網(wǎng)紅“發(fā)現(xiàn)金”小區(qū)
四、“頻繁更換物業(yè)”小區(qū)
五、“棄管”小區(qū)
八、業(yè)主、業(yè)委會及物業(yè)的聚集點和沖突點
一、業(yè)主的聚焦點、業(yè)委會的聚焦點、物業(yè)的聚焦點
二、服務or私利
三、合作or對抗
四、續(xù)聘or更換
九、物業(yè)和業(yè)委會良性合作的必要性
一、業(yè)主需要
二、國家需要
三、物業(yè)需要
四、理性的業(yè)委會需要
十、物業(yè)、業(yè)委會、業(yè)主、居委會的四方發(fā)展 
一、政府對物業(yè)行業(yè)發(fā)展的態(tài)度
二、政府對業(yè)委會發(fā)展的態(tài)度
三、居委會的發(fā)展
四、業(yè)主和物業(yè)的相愛相殺
十一、物業(yè)與業(yè)委會合作的良性切入點
一、日常服務時（的忠誠客戶發(fā)展）
二、大勢所趨時（的主動推動成立）
三、被動成立時（的主動推薦人選）
四、籌備過程中（對居委會和籌備組的宣傳配合）
五、投票過程中（對籌備組的配合（人員、場地、宣傳）
六、業(yè)委會成立后（對業(yè)委會成員的主動溝通）
七、首次業(yè)主大會召開前（與業(yè)委會關于續(xù)聘的主動洽談）
八、正式簽訂續(xù)聘合同后（對業(yè)委會的支持及配合執(zhí)行）
十二、他山之石
一、香港的業(yè)主立案法團
二、臺灣的管委會
三、日本的業(yè)委會
十三、物業(yè)和業(yè)委會良性合作的前提基礎
一、日常服務執(zhí)行物業(yè)服務合同條款
二、廣開溝通渠道
三、快速響應和處理訴求
四、公示財務報表和來年預算
五、公示公共收益和支出
六、涉及全體業(yè)主的重大事項依法合規(guī)執(zhí)行民法典
七、阻擊8類人
十四、中國人民革命理論在物業(yè)與業(yè)委會合作中的現(xiàn)實指導意義
一、《論持久戰(zhàn)》和《正確對待人民內部矛盾》
二、《論統(tǒng)一戰(zhàn)線》
三、《論政策》
十五、與業(yè)委會斗智斗勇的二十八招（此內容才是關鍵，不便發(fā)布，您懂的）
1、2、3……………28

七、講師介紹：
劉磊
物業(yè)多種經營與市場拓展談判專家
第一太平戴維斯廣州物業(yè)顧問服務公司首席講師、市場拓展經理
十年主持經驗，八年培訓經歷
英國皇家房屋協(xié)會特許會員
遠洋集團銷售高管，內訓師
星河控股客服經理、內訓師
AACTP國際注冊培訓師
國際注冊高級禮儀培訓師
中國注冊房地產經紀人。
劉老師有多年的物管銷售與客戶管理經歷，尤其在物管多種經營及市場拓展領域，曾經帶領多個團隊為公司接下各種業(yè)態(tài)的項目，包括住宅、商寫、商業(yè)綜合體、交通樞紐等，積累了大量的實戰(zhàn)經驗，從團隊構建、信息渠道梳理、招標文件書寫、述標到簽署合同等環(huán)節(jié)，通過手把手的方式，讓學員對整個拓展流程更加清晰，落地。
曾任遠洋集團，第一太平戴維斯，星河控股等近10多年管理工作經驗，百家企業(yè)培訓經歷;
明星課程《房地產銷售的客戶心理學》、《客戶關系操作實務》、《物業(yè)市場拓展的落地操作》、《物業(yè)多種經營項目的篩選及談判》《物業(yè)租售中心的市場化運作》。
講課風格：
表達清晰，具有很強的邏輯性，授課內容多為實戰(zhàn)經驗和落地操作細節(jié)，方便手把手落地實操。課程中以互動，啟發(fā)，實操為主。
服務過的客戶：
遠洋集團，第一太平戴維斯，星河控股，保利集團，富力集團，碧桂園集團，敏捷集團等。
講師領域：
客戶關系管理、物業(yè)市場拓展、物業(yè)多種經營等、……

紅色物業(yè)體系構建