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主題/目標(biāo)

講師

學(xué)員

課程導(dǎo)入

QC手法的起源

自我介紹/分組

QC手法在問(wèn)題解決中的地位與應(yīng)用

培訓(xùn)目標(biāo)及要求

問(wèn)題提出與團(tuán)隊(duì)組建

QC七大手法

QC七大手法圖形簡(jiǎn)述

簡(jiǎn)述使用經(jīng)驗(yàn)

檢查表

檢查表概述

何謂檢查表

思考，練習(xí)，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

引導(dǎo)學(xué)員回憶工作中使用該工具的情況

檢查表的類型

檢查表的作用

檢查表應(yīng)用

檢查表的制作步驟與要點(diǎn)

檢查表的應(yīng)用領(lǐng)域

案例研究

提問(wèn)和其他可應(yīng)用領(lǐng)域擴(kuò)散引導(dǎo)

層別法

層別法概述

何謂層別法

練習(xí)，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

層別法的作用

層別法應(yīng)用

層別法的應(yīng)用步驟與主要要點(diǎn)

層別法的應(yīng)用示圖

實(shí)際案例示范

應(yīng)用注意事項(xiàng)

散布圖

散布圖概述

何謂散布圖

練習(xí)，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

散布圖的作用

幾種常見的散布圖

散布圖應(yīng)用

散布圖的繪制（結(jié)合EXCEL）

巧用散布圖確定問(wèn)題要因（辯讀）

案例研究/演練

柏拉圖

柏拉圖概述

何謂柏拉圖/發(fā)展歷史

練習(xí)，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

柏拉圖與二八大法則

柏拉圖應(yīng)用

如何應(yīng)用柏拉圖聚焦問(wèn)題

柏拉圖制作要點(diǎn)與注意事項(xiàng)（結(jié)合excel）

案例演練

效用講解和注意事項(xiàng)解說(shuō)

直方圖

直方圖概述

何謂直方圖

練習(xí)，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

直方圖的作用

檢查表應(yīng)用

直方圖的制作步驟與要點(diǎn)（Excel/原理講解）

妙用直方圖剖析問(wèn)題（辯讀）

案例研究

魚骨圖

魚骨圖概述

何謂魚骨圖

練習(xí)，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

功能分類（幾種不同的魚骨圖）

如何應(yīng)用柏拉圖聚焦問(wèn)題

魚骨圖應(yīng)用

如何找魚骨圖要解決的問(wèn)題

魚骨圖制作要點(diǎn)與注意事項(xiàng)

魚骨圖與流程圖及5why法靈活應(yīng)用

案例研究

管制圖/圖表

管制圖/圖表概述

何為管制圖

提問(wèn)，討論與回答老師問(wèn)題

管制圖/圖表的作用

調(diào)查學(xué)員企業(yè)使用管制圖/圖表狀況

管制圖/圖表的應(yīng)用

P管制圖

管制圖的判定方法

其他圖表示例和應(yīng)用簡(jiǎn)介

非常規(guī)控制圖制作與應(yīng)用(結(jié)合企業(yè)實(shí)際選講)

QC七大手法課程小結(jié)

內(nèi)容小結(jié)

QC手法應(yīng)用口訣

提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

回答學(xué)員問(wèn)題及疑點(diǎn)澄清