教練式深度溝通與員工輔導
2025-07-05 10:47:35
講師：王偉 瀏覽次數(shù)：2947
課程描述INTRODUCTION
教練式深度溝通
【課程背景】 教練是通過一段持續(xù)的教練關系，令團隊成員集中焦點于行動上去實現(xiàn)他們的遠景、目標和愿望。教練運用有效對話的技巧及內(nèi)在發(fā)掘的方法去提升當事人醒覺及負責任的能力, 同時亦在過程中為當事人提供支持、響應及整合。 教練的過程比任何其它的方法能更快, 更有效地去支持當事人達到他們設定的事業(yè)及個人目標。當然成為一個合格的教練依然是充滿挑戰(zhàn)的，本課程旨在幫助你快速了解教練并為進一步提升教練的知識和技能打下扎實的基礎。 【課程收益】 1.教練幫助自己和伙伴快速實現(xiàn)目標的核心原理和經(jīng)典公式，明確定位自己的角色和身份； 2.解讀教練有效對話的核心本質，迅速提升自己的建立關系、聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應的教練能力； 3.洞悉不同的情景、不同的員工，運用不同的溝通與對話的風格策略，激發(fā)集體產(chǎn)生更大的熱情和動力； 4.掌握從目標到成果的7步地圖，學會使用此工具幫助自己和伙伴，把內(nèi)心的目標轉化為現(xiàn)實的成果； 5.將教練技術與領導相結合，改善伙伴間的溝通與合作，最終實現(xiàn)個人與集體的共同提升。 【課程對象】 業(yè)務部門主管/主任及以上的管理人員，適合希望通過教練技術學習，提高伙伴溝通與輔導技能的職場人員。 【課程時長】 2天（6小時/天，共計12小時）
培訓講師：王偉
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
【課程綱要】
單元一：教練的理論基礎——沒有最好的教練知識，只有不斷認知的教練過程
一、教練的基礎概念
（一）什么是教練/教練技術
（二）因為什么要學習和成為教練
（三）什么是事業(yè)的價值取向和生活平衡輪
二、教練驅動改變的核心原理
（一）驅動持久改變的三大策略
（二）P（績效）=P（能力*心態(tài)）-I（干擾）
（三）焦點集中術：問題就是答案
（四）競爭的兩種游戲：內(nèi)部游戲與外部游戲
三、教練的心理學基礎
（一）改變的三因素理論：意識、信任、選擇
（二）影響成功的三種負面信念模式
（三）認知心理學：認知不和諧理論
（四）大腦是怎樣工作的：習慣，態(tài)度與舒適區(qū)
（五）創(chuàng)造性的思維與行為模式，發(fā)現(xiàn)可能性
四、教練的角色與身份
（一）教練的四大信念
（二）教練的三重身份
（三）教練的十大原則
五、教練與其它角色的區(qū)別
（一）誰是學習與行動的中心
（二）治療師、顧問、培訓師、導師
六、教練的價值
（一）可以量化的回報
（二）領導能力的快速提升
（三）團隊凝聚力的強化
（四）團隊的加速與持續(xù)發(fā)展
七、教練成功的衡量標準
（一）外部衡量標準
（二）內(nèi)部衡量標準
單元二：教練的核心能力——沒有天生的教練能力，只有經(jīng)過實踐養(yǎng)成的教練能力
一、教練的建立關系的能力
（一）建立教練關系的要點與技巧
（二）教練關系的4個層次
（三）保持教練關系的技巧
（四）教練關系維持的*時間選擇
二、教練的聆聽能力
（一）傾聽的5個層次
（二）傾聽的3種類型
（三）傾聽的10大障礙
（四）教練全面傾聽的技巧（VAK技術）
（五）三種不同形式的傾聽能力提升練習與小組探討
三、教練的發(fā)問能力
（一）發(fā)問的類型與常見錯誤
（二）有效發(fā)問的四大方向：發(fā)現(xiàn)，換框、擴闊，動力
（三）解除當事人內(nèi)心防衛(wèi)的問話技巧
（四）引發(fā)當事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問題
（五）問題框架與答案框架：9點突破性問題
（六）提升教練的發(fā)問能力的技巧
四、教練的區(qū)分能力
（一）誰需要教練 VS 誰需要成為教練
（二）誰適合做教練 VS 誰適合被教練
（三）區(qū)分教練的*時間，與地點
（四）如何區(qū)分事實/假設/演繹/情感等
（五）怎樣區(qū)分信念的牢固程度/價值觀的優(yōu)先順序
（六）在區(qū)分中常問的18個教練問題
五、教練的回應能力
（一）什么是“教練的回應能力”
（二）誘發(fā)行動的回應技巧與與超然對話
（三）教練“回應”的三種方式
（四）教練回應的情緒鏈接
單元三：教練的7步成詩——完美的教練成果源自于巧奪天工的策略設計
第一步、精準目標
·目標的種類、作用與好處
·區(qū)分任務/目標/成果
·練習使用精準目標的S-M-A-R-T 技巧
第二步、理清現(xiàn)狀
·T·F·T理清現(xiàn)狀教練技巧
·理清現(xiàn)狀的邏輯理解層次圖
·時間線—Timeline的教練技巧
·因果分析的教練工具
第三步、關鍵價值鏈
·目標客戶定位的W-W-H-W教練技巧
·如何尋找達成目標的關鍵價值鏈
·個人Storyboarding （FBEC）
·集體Storyboarding （FBEC）
第四步：行動目標
·行為精進的教練技巧
第五步：行動計劃
·甄選集體成員的教練技巧
·制定行動計劃的行動計劃萬能表的運用
第六步：行動
·行動過程中的T·O·T·E教練策略
第七步：行動后跟進
·A·B·C行動后跟進教練技巧
·解決問題的6步教練技巧
結語：Q&A
轉載：http://www.isoear.com/gkk_detail/23505.html
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- 王偉
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