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管理者高效演講培訓(xùn)

課程背景：
當(dāng)今社會(huì)，無論是身處競(jìng)爭(zhēng)激烈的商戰(zhàn)，還是面對(duì)企業(yè)內(nèi)部的員工，企業(yè)中高層管理者需要進(jìn)行公眾演說的場(chǎng)合越來越多。這方面的能力，已經(jīng)成為了管理者樹立個(gè)人魅力、提升個(gè)人影響力的重要武器。但是，眾多管理者心有余而力不足，困惑于不知道如何在短時(shí)間內(nèi)有效提升：
如何才能在各種會(huì)議上泰然自若、侃侃而談、展現(xiàn)領(lǐng)袖風(fēng)采；
如何才能在各種社交場(chǎng)合應(yīng)聲而起、暢所欲言、展現(xiàn)個(gè)人魅力；
如何在下屬和員工面前言談得體、慷慨陳詞、樹立領(lǐng)袖形象；
如何提高你的說服力，輕而易舉地打動(dòng)和說服他人；
如何在最短時(shí)間內(nèi)迅速組織語言，發(fā)表精彩的即席演說；
如何才能發(fā)表具有感染力的演說，有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力、凝聚力；
如何在客戶面前，鎮(zhèn)定*，發(fā)表富有感染力的演講而抓住機(jī)會(huì)；
如何避免當(dāng)眾講話緊張恐懼，形象頓失；
如何避免講話雜亂無章、語無倫次、枯燥無味、全場(chǎng)昏睡；
……
針對(duì)以上問題，課程以思考力為核心，重視思維的邏輯性和表達(dá)的結(jié)構(gòu)化。在此基礎(chǔ)上全面提升管理者在公眾演講中的臨場(chǎng)表現(xiàn)力、視覺溝通力、互動(dòng)溝通策略，以及自我訓(xùn)練提升的方法和工具。

課程收益：
突破當(dāng)眾講話的緊張恐懼，提升當(dāng)眾講話的技能；
掌握當(dāng)眾講話的禮儀與規(guī)范，樹立領(lǐng)袖形象，提升個(gè)人魅力；
能對(duì)聽眾分析，根據(jù)聽眾的關(guān)注點(diǎn)組織合適的演講內(nèi)容，提升針對(duì)性；
學(xué)習(xí)和演練演講的整體結(jié)構(gòu)和過程，能從全局把控和設(shè)計(jì)演講；
迅速提升當(dāng)眾講話的感染力和影響力，有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮影響力；
迅速增強(qiáng)說服技巧，使內(nèi)容表達(dá)言之有理，豐富飽滿，避免空洞無物；
能用情理并茂的方式組織演講內(nèi)容，吸引并抓住聽眾的注意力；
能夠在各種會(huì)議和社交場(chǎng)合上即興發(fā)言，思路清晰、條理分明地發(fā)表精彩的講話。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)高層、部門經(jīng)理、主管、業(yè)務(wù)骨干等希望提升演講與表達(dá)技巧的人士
授課方式：理論講授、案例分析、視頻分享、小組討論、實(shí)戰(zhàn)演練

【課程大綱】
第一章：優(yōu)秀客戶經(jīng)理必備的6大心理特征
以下6個(gè)特征通過互動(dòng)活動(dòng)與案例進(jìn)行講解。
1、積極主動(dòng)：不羨天，不怨地，發(fā)揮主觀能動(dòng)性。
2、堅(jiān)信自己：樹立信心，迎接挑戰(zhàn)。
3、認(rèn)可本行：到什么山頭唱什么歌，認(rèn)可所在銀行。
4、尋找樂趣：化摧殘為力量，正確面對(duì)行內(nèi)外壓力。
5、揚(yáng)長(zhǎng)避短：將個(gè)人優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致。
6、不斷學(xué)習(xí)：撲捉規(guī)律，完善自我，成為所在領(lǐng)域的專家。

第二章：最常見的12種拒絕應(yīng)對(duì)話術(shù)訓(xùn)練
以下為經(jīng)常遭遇到的12種客戶拒絕，通過演練、研討給予解答。
1、客戶說忙，怎么辦？
2、客戶說與其他行合作很久，怎么辦？
3、客戶抱怨我行網(wǎng)點(diǎn)少、距離遠(yuǎn)，不方便，怎么辦？
4、客戶說讓你們行長(zhǎng)來談，怎么辦？
5、客戶抱怨與我行以前合作不愉快，怎么辦？
6、客戶抱怨我行準(zhǔn)入門檻高，不靈活，怎么辦？
7、客戶抱怨我行貸款審批速度慢，手續(xù)復(fù)雜，怎么辦？
8、客戶抱怨我行利率高，收費(fèi)貴，價(jià)格高，怎么辦？
9、客戶抱怨我行政策變化快，適應(yīng)不了，怎么辦？
10、客戶抱怨我行網(wǎng)銀操作不方便，不安全，怎么辦？
11、客戶抱怨我行授信額度小，附加條件多，怎么辦？
12、客戶抱怨我行開戶手續(xù)繁瑣，需要減免費(fèi)用,怎么辦？

第三章：開發(fā)客戶的9把金鑰匙
以案例研討方式介紹9種客戶開發(fā)策略。
1、盤活老客戶
枯木逢春，化腐朽為神奇。（案例：某行垃圾戶枯木逢春）
2、收集新名單
神馬都是寶貝，神馬都是浮云。（案例：某行高新園支行開發(fā)北大基地）
3、關(guān)系營(yíng)銷
有關(guān)系用關(guān)系，沒關(guān)系拉關(guān)系。（案例：連鎖開發(fā)客戶的故事）
4、產(chǎn)品營(yíng)銷
本行與同業(yè)的產(chǎn)品學(xué)習(xí)與運(yùn)用。（案例：突破河南電力）
5、展示才藝
技不壓身，賣藝不賣身。（案例：各有各的精彩）
6、死纏爛打
厚黑學(xué)打天下。（案例：由騷擾到征服）
7、投其所好
攻無不克，把握人性善與惡。（案例：攻無不克）
8、利益誘惑
最原始最本質(zhì)的驅(qū)動(dòng)。（案例：沒有不貪腥的貓）
9、陌生拜訪
天涯何處無芳草。（情景模擬，現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練。）

第四章：銷售關(guān)鍵技巧訓(xùn)練
1、處理客戶業(yè)務(wù)分拆的技巧
2、阻止客戶反悔的技巧
3、窮追不舍的跟單技巧
4、應(yīng)對(duì)仗勢(shì)欺人大客戶的技巧
5、脅迫客戶就范的技巧
6、促成客戶的技巧

管理者高效演講培訓(xùn)