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數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)

課程大綱：
一、數(shù)字化背景與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展
數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的影響
數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)
信息不對(duì)稱下的營(yíng)銷(xiāo)缺陷
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生與核心功能
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)
國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的狀況

二、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的結(jié)合
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的條件
數(shù)據(jù)庫(kù)分類(lèi)與客戶的確定
消費(fèi)行為方式數(shù)據(jù)化過(guò)程中的信任感營(yíng)造

三、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與新型營(yíng)銷(xiāo)手段的整合
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)細(xì)分
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與客戶關(guān)系管理
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與直銷(xiāo)

四、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的客戶管理
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的手段
客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)

五、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程
產(chǎn)品市場(chǎng)定位
數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)
尋找數(shù)據(jù)來(lái)源
設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)手段
評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程

六、企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)策略
企業(yè)結(jié)盟策略
媒體配合策略
一對(duì)一策略
人性化策略
會(huì)員制策略

七、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的工具
1、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)
電子郵件營(yíng)銷(xiāo)
中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量與網(wǎng)民普及率
網(wǎng)民常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
在中國(guó)網(wǎng)民擁有郵箱狀況
在中國(guó)網(wǎng)民對(duì)待郵件以及互動(dòng)廣告的態(tài)度
電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)所在
電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的獨(dú)特功能
電子郵件營(yíng)銷(xiāo)——客戶與企業(yè)之間的橋梁
電子郵件與傳統(tǒng)郵遞廣告對(duì)比優(yōu)勢(shì)明顯
電子郵件與互動(dòng)廣告對(duì)比
病毒營(yíng)銷(xiāo)
病毒營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)
病毒營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)
病毒營(yíng)銷(xiāo)的成功應(yīng)用
電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)對(duì)之策

2、直郵廣告
直郵廣告的定義
直郵廣告的優(yōu)勢(shì)
直郵廣告的形態(tài)
直接郵件廣告信函設(shè)計(jì)建議
直接郵件廣告的使用方法
郵寄的*時(shí)機(jī)
直接郵件廣告的寄發(fā)方式

3、電話營(yíng)銷(xiāo)
電話營(yíng)銷(xiāo)定義
電話營(yíng)銷(xiāo)的好處
電話營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)機(jī)
電話營(yíng)銷(xiāo)的六大注意點(diǎn)

4、呼叫中心
呼叫中心是什么
呼叫中心的技術(shù)功能
建立呼叫中心的優(yōu)勢(shì)
呼叫中心的模式
呼叫中心與其他營(yíng)銷(xiāo)工具的結(jié)合

八、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)中的誤區(qū)
沒(méi)有及時(shí)維護(hù)、跟新、管理
僅關(guān)注到達(dá)率
沒(méi)有度
沒(méi)有其他營(yíng)銷(xiāo)方式的配合
沒(méi)有深度挖掘數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確
各個(gè)部門(mén)沒(méi)有配合
人才缺失

九、實(shí)戰(zhàn)案例分析：
1、宜家的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)
2、某企業(yè)品牌4S店的策略調(diào)整
3、知名在線旅行網(wǎng)站為何兵敗直郵廣告
4、某知名賣(mài)場(chǎng)直郵廣告失效的原因
5、《贏周刊》贏的思路

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)