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員工心理疏導培訓課

課程背景
國家與國家之間的競爭也是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，企業(yè)與企業(yè)間的競爭也是人與人之間的競爭，而人與人之間的差別，在于非智力因素，一開始就是心態(tài)上的差別，這積極與消極之間的一念之差，就鑄就了成功與失敗的人生，如何培養(yǎng)一種積極的面對工作與生活的心態(tài)、情緒對于一個人乃至一個公司甚至一個國家都至關(guān)重要！本課程將采用大量的實際案例闡釋并練習。  
大量的研究表明企業(yè)領(lǐng)袖和卓越的管理者往往不是因為擁有高智商而成功，相反的，他們成功的秘訣是"情感智慧"：即處理情緒，人際互動和人際溝通的能力?，F(xiàn)代成功學表明，管理者的成功＝２０％的ＩＱ＋８０％的ＥＱ。 如果說“性格決定命運論”,更準確的表達則為“情商決定命運”，情商就是生產(chǎn)力，情商就是競爭力！心理學一百多年的研究成果表明：人生的快樂與滿足度源自他的心理健康指數(shù)，而企業(yè)組織的心理健康----情商，直接決定其組織文化的正向內(nèi)聚力與對外戰(zhàn)斗力。本課程就如何提升情緒商數(shù)、如何緩解壓力為經(jīng)理人提供系列工具和方法。

課程目的
1、幫助學員盡快培養(yǎng)積極的情緒和心態(tài)：積極進取、認真負責、不浮躁…
2、讓學員深刻理解培養(yǎng)情商對成功的重要性；提供如何提升EQ的方法；
3、生活中如何緩解壓力，有哪些實際的操作方法；減少員工抱怨；
4、學會并實踐心情平復(fù)方法，改善集中力及變被管到樂觀的方法；
5、以冷靜及平穩(wěn)的心態(tài)界定問題、制定決策、解決難題并建立關(guān)系.
適合對象：企業(yè)全員
培訓方式：案例剖析+互動交流+緊扣主題+實戰(zhàn)摹擬+視頻分享+課程作業(yè)實踐

課程大綱
第一天9:00—12:00
第一部分：認知AQ、EQ、IQ、壓力、情緒
一、情商認知;
*情商歷史
*情商之父：丹尼爾·戈爾曼
*情商（EQ）定義 
二、壓力認知;
*壓力之父：漢斯*塞里
*壓力的*值與相對值
*中國社會加深壓力的客觀因素
三、情緒與壓力的關(guān)系；

第二部分：EQ提升
一、3Q理解
*IQ = 智商（科學知識的理解）
*EQ = 情商（人際關(guān)系的運作）卡瑞爾萬靈公式：白金三步曲
*AQ= 逆商（面對挫折、堅持到底）
二、 如何面對和處理“高IQ，低EQ的一般現(xiàn)象”
*不能適應(yīng)環(huán)境
*不能委曲求全
*不能顧全大局
*不能領(lǐng)導他人
三、EQ提升方法：——負起責任與培養(yǎng)自信
*負起責任
*培養(yǎng)自信
*態(tài)度決定一切、積極心態(tài)與職業(yè)化
第一天14:00—17:00  若方便的話中午13:30-14:00做半小時催眠.

第三部分：壓力的減輕與排除 —— 如同治水，對壓力不要硬堵，要疏導，要化解，要放下。
一、壓力測試
二、個人的減壓努力
*重新安排時間與積極行動
*改變說話態(tài)度與生活習慣
三、其他減壓活動
*隔離各個瑣事你                
  舒爾茨方法 
*耳穴按摩                      
  改變行為習慣
*優(yōu)化業(yè)余生活               
  趕走假朋友
四、體內(nèi)革命 —— 換一個角度思考
*多吃魚類                    
  淺酌紅酒           
  常用橄欖油                 
  帶著鮮奶干杯              
  泡茶能免則免
五、公司的情緒減壓努力舉例 

第四部分：壓力緩解：心理疏導與順暢溝通
一、心理疏導
（一）、確定求助者的問題是否屬于心理咨詢的工作范圍
（二）、蘇格拉底產(chǎn)婆術(shù)
（三）、合理情緒療法
二.  順暢溝通
（一）.溝通障礙的克服；
*利用反饋
*簡化語言
*主動傾聽
（二）.傾聽的建議。
*先處理心情,
*再處理事情
*補充：凡人根性的五毒：貪、瞋、 癡、慢、疑。
  課程小結(jié)：送您的禮物
放下而不放棄   
爭氣而不斗氣
緊張而不慌張  
隨和而不隨便
備注
在合作中，本大綱會根據(jù)客戶的實際需要，進行修改，增減課程內(nèi)容。

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