大客戶顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧
2025-07-05 01:39:29
講師：許慧梅 瀏覽次數(shù)：2963
課程描述INTRODUCTION
北京顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)課程大綱
培訓(xùn)講師：許慧梅
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程目標(biāo)
識(shí)記：銷(xiāo)售基本法
掌握：掌握開(kāi)發(fā)目標(biāo)客戶的方法、策略、
完善：大客戶開(kāi)發(fā)流程與管理制度
運(yùn)用：掌握與客戶的交談方式、內(nèi)容，學(xué)會(huì)觀察客戶、捕捉機(jī)會(huì)
授課形式
隨機(jī)分組：所種方式為學(xué)員創(chuàng)造氛圍，多層次分組互練
輕松教學(xué)：多元化地幫助學(xué)員，隨時(shí)解答
實(shí)戰(zhàn)演練——分組討論、案例解析等，全心投入
現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)——直接設(shè)計(jì)客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃、直指目標(biāo)、反復(fù)訓(xùn)練
第一部分：銷(xiāo)售思維與心態(tài)研討
一.銷(xiāo)售的思維層次
1. 思維層次
2. 客戶之核心感覺(jué)
3.關(guān)鍵時(shí)刻關(guān)鍵動(dòng)作
4.如何以關(guān)鍵動(dòng)作創(chuàng)造感覺(jué)
(1)信任
(2)安心
(3)價(jià)值
二.銷(xiāo)售人員之核心心態(tài)
1.正面心態(tài)
(1)沒(méi)有問(wèn)題,就沒(méi)有商機(jī)
(2)沒(méi)有拒絕,就沒(méi)有銷(xiāo)售
(3)沒(méi)有需求，就沒(méi)有價(jià)值
(4)成功者找方法，失敗者找借口
2.一種積累過(guò)程
(1)銷(xiāo)售不只是工作，是個(gè)人實(shí)力與身價(jià)的積累
(2)人際資源與商業(yè)素質(zhì)的積累
3. 一種“心智活動(dòng)”的鍛煉
(1)個(gè)人情商的培養(yǎng)
(2)智慧與修為的粹煉
三.總結(jié)—大客戶銷(xiāo)售的思維轉(zhuǎn)換
1、產(chǎn)品服務(wù)銷(xiāo)售——理念價(jià)值觀銷(xiāo)售
2、大客戶銷(xiāo)售——伙伴關(guān)系建立
3、商品的提供——創(chuàng)造綜效價(jià)值
4、推銷(xiāo)式銷(xiāo)售——顧問(wèn)式銷(xiāo)售
第二部分: 有備而戰(zhàn)
一. 有備而戰(zhàn)(一)—我對(duì)客戶
1、基本思維:
2、客戶分類(lèi)及篩選方法
二. 有備而戰(zhàn)(二)—策略與計(jì)劃
1、需求分析—擬定銷(xiāo)售策略
2、決策模式分析——擬定銷(xiāo)售計(jì)劃
三.有備而戰(zhàn)（三）—利其器
1、武器一：核心優(yōu)勢(shì)的包裝
2、武器二：賣(mài)點(diǎn)及差異化特色包裝
3、武器三：成功案例的包裝
四. 有備而戰(zhàn)（四）—訪前準(zhǔn)備
1、新客戶業(yè)務(wù)拜訪最重要的一關(guān)是見(jiàn)面的第一印象及前面的幾分鐘。
2、為了有效突破冷漠或拒絕，尋找最適切入點(diǎn)，即早與客戶產(chǎn)生共鳴。出發(fā)前一定要有所準(zhǔn)備。
3、關(guān)鍵的準(zhǔn)備事項(xiàng)：
4、從客戶的角度，準(zhǔn)備好三個(gè)問(wèn)題的精簡(jiǎn)答案
5、準(zhǔn)備好激發(fā)客戶開(kāi)口的提問(wèn)
第三部分：顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧
一、安排約會(huì)
1、安排約會(huì)是業(yè)務(wù)拜訪的第一關(guān)
2、勤+創(chuàng)意+技巧
二、業(yè)務(wù)拜訪步驟
1.以客戶觀點(diǎn)（購(gòu)買(mǎi)程序）出發(fā)的業(yè)務(wù)拜訪流程
2.按業(yè)務(wù)拜訪步驟規(guī)劃你的拜訪
三. 業(yè)務(wù)拜訪關(guān)鍵技巧
1.案例演練
2.關(guān)鍵技巧如何建立
（1）信任
（2）如何探訪需求
（3）如何提供解決方案
（4）促成與異議處理
視頻分享：《非誠(chéng)勿擾》案例
第四部分: 大客戶管理技巧
一. 創(chuàng)造雙贏的PRAM模式
1.PRAM模式
2.原則
二. 銷(xiāo)售人員在大客戶管理中的角色
1.整合及協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)資源，為客戶創(chuàng)造價(jià)值
2. 協(xié)調(diào)客戶關(guān)系管理
分享：協(xié)助維護(hù)大客戶管理數(shù)據(jù)庫(kù)
三. 客戶關(guān)鍵互動(dòng)技巧
1.案例演練
2.技巧總結(jié)
（1）如何突破成見(jiàn)，貼近客戶
（2）如何設(shè)定客戶合理期望值
（3）面對(duì)不合理要求的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)策略
（4）對(duì)客戶合理要求，一時(shí)無(wú)法滿足
案例分享：銷(xiāo)售技巧演練工具
工具2-1：目標(biāo)市場(chǎng)機(jī)會(huì)評(píng)估
工具2-2：成熟度評(píng)估
工具2-3：競(jìng)爭(zhēng)條件評(píng)估
工具2-4：有備而戰(zhàn)（二）策略與計(jì)劃1.針對(duì)不同決策角色包裝不同銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)
工具2-5：有備而戰(zhàn)（二）策略與計(jì)劃2 .預(yù)先模擬競(jìng)爭(zhēng)者策略
工具2-6：有備而戰(zhàn)（二）策略與計(jì)劃3 . 銷(xiāo)售策略計(jì)劃范例
工具3-1：量化客戶價(jià)值或代價(jià)方法
工具3-2：銷(xiāo)售技巧自我追蹤落實(shí)清單
工具3-3：銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售技巧輔導(dǎo)評(píng)估
工具3-4：課后銷(xiāo)售技巧“個(gè)人練功”行動(dòng)計(jì)劃表
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/gkk_detail/14522.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 許慧梅
[僅限會(huì)員]
顧問(wèn)式銷(xiāo)售內(nèi)訓(xùn)
- 《銀行對(duì)公客戶經(jīng)理顧問(wèn)式營(yíng) 王鑫偉
- 《大客戶銷(xiāo)售策略：顧問(wèn)式銷(xiāo) 甘紅亮
- 久伴共贏—高凈值客戶資產(chǎn)管 王安妮
- 《顧問(wèn)式銷(xiāo)售技能訓(xùn)練》 曹勇
- 《顧問(wèn)式銷(xiāo)售與渠道開(kāi)發(fā)管理 甘紅亮
- 銀行對(duì)公顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧 杜林楓
- 顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧—專業(yè)拜訪流 杜林楓
- 商業(yè)銀行對(duì)公產(chǎn)品經(jīng)理顧問(wèn)式 陶璐
- 基于對(duì)客戶心理洞察的B端顧 梁輝
- 《可復(fù)制的銷(xiāo)售力：顧問(wèn)式銷(xiāo) 甘紅亮
- 攻心為上：門(mén)店顧問(wèn)式銷(xiāo)售成 王曉茹
- 家電顧問(wèn)式銷(xiāo)售與客戶關(guān)系管 郜鎮(zhèn)坤