課程描述INTRODUCTION
銀行員工心態(tài)培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行員工心態(tài)培訓(xùn)
課程背景:
1、了解到企業(yè)快速發(fā)展對(duì)員工素質(zhì)提升的要求有哪些;
2、提高員工素質(zhì),提高員工的服務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)水平;
3、提升職業(yè)素養(yǎng),使員工更具責(zé)任心;
4、自動(dòng)自發(fā)的工作,明確崗位職務(wù)說(shuō)明書的界定只是所該做的最小范圍;
5、努力提高員工的職業(yè)道德,養(yǎng)成良好的工作態(tài)度;
6、提高自己的工作能力,增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí);
7、學(xué)會(huì)自我學(xué)習(xí),時(shí)常進(jìn)行自我充電;
8、懂得目標(biāo)管理、時(shí)間管理、情緒管理努力提升個(gè)人工作績(jī)效;
9、與公司同成長(zhǎng),鑄造*的團(tuán)隊(duì),推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
課程大綱:
第一模塊:銀行員工職業(yè)心態(tài)三問(wèn)
1、銀行工作給我們帶來(lái)什么?
(1) 追問(wèn),工作的四層意義
(2) 展望,職場(chǎng)的三重境界
2、在銀行快樂(lè)工作的好處?
(1)積極心態(tài),改變風(fēng)的方向
(2)快樂(lè)的智慧-----古語(yǔ)四句看銀行工作
3、你的價(jià)值幾何?
(1)自身價(jià)值-----職場(chǎng)的“定海神針”
(2)企業(yè)人才矩陣-----在銀行,你是哪路神
(3)你的價(jià)值幾何------職場(chǎng)絕地“四問(wèn)”
(4)職場(chǎng)人才錯(cuò)位的四大“亂象”
(5)要“職稱”還是要“稱職”
(6)是“麻煩制造者”還是“問(wèn)題終結(jié)者”?
第二模塊:銀行員工的九項(xiàng)職業(yè)化心態(tài)
1、銀行心態(tài)-------責(zé)任是天職
(1)負(fù)責(zé)任的職場(chǎng)人士都是“五星上將”
(2)“踏實(shí)”的心:天下大事必作于細(xì)
(3)“專注”的心,心在哪,收獲即在哪
(4) “擔(dān)當(dāng)”的心,勇敢者的擔(dān)當(dāng)精神
(5) “合作”的心,小勝靠人,大勝靠團(tuán)隊(duì)
(6) “推崇”的心,推崇同事,推崇領(lǐng)導(dǎo),推崇企業(yè)
2、銀行心態(tài)-------懈怠的后果
(1)你是銀行的“正資產(chǎn)”還是“負(fù)資產(chǎn)“?
(2)“歸零心態(tài)”,職場(chǎng)中的“起點(diǎn)之美”
(3)“拖延癥”是“職場(chǎng)癌癥”,得治!
3、銀行心態(tài)---------工作沒(méi)借口
(1)號(hào)令如山,職業(yè)精神看西點(diǎn)
(2)且看,借口的真正內(nèi)涵
(3)沒(méi)有借口,完美執(zhí)行
4、銀行心態(tài)-------提升學(xué)習(xí)力
(1)為什么要學(xué)習(xí)-----快魚(yú)思維(銀行業(yè)知識(shí)迭代)
(2)正確學(xué)習(xí)的核心是什么----路在何方
(3)學(xué)習(xí)的捷徑------借腦法
(4)它山之石可以攻玉
(5)謙虛,是人進(jìn)步的階梯
5、銀行心態(tài)-------目標(biāo)要堅(jiān)定
(1)目標(biāo)的重要性---目標(biāo)是職業(yè)的天花板
(2)目標(biāo)堅(jiān)定,死磕到底
(3)你有“一技之長(zhǎng)”么?
6、銀行心態(tài)-------自信與影響力
(1)樹(shù)立自信,你本來(lái)就很美
(2)塑造資信的神器-----錘煉表達(dá)
(3)揭底影響力的四大“秘訣”
(4)敢于冒險(xiǎn),拂去才華上的灰塵
(5)大膽參與,亮出你的劍
7、銀行心態(tài)-------溝通創(chuàng)造價(jià)值
(1)溝通,多式多樣的藝術(shù)
(2)解決溝通頑疾----“溝通漏斗 “
(3)溝通,從心出發(fā),從訣竅達(dá)成
(4)銀行服務(wù)之客戶溝通要點(diǎn)
8、銀行心態(tài)-------有規(guī)矩成方圓
(1)制度的意義:癡人的鎖,智者的盾
(2)制度“減負(fù)”,讓制度“活”起來(lái)
9、銀行心態(tài)-------與團(tuán)隊(duì)共成長(zhǎng)
(1)打造團(tuán)隊(duì)的“三件寶”
(2)團(tuán)隊(duì),不做孤狼,與“狼群”共舞
第三模塊:感恩,走向職場(chǎng)的巔峰
1、職場(chǎng)中的尊嚴(yán)
(1)像行長(zhǎng)一樣思考,做職場(chǎng)”甄嬛“
(2)有尊嚴(yán),改掉”壞習(xí)慣“
(3)獲取職場(chǎng)尊嚴(yán)的三根”救命毫毛“
2、在感恩中成長(zhǎng)
(1)感恩企業(yè),企業(yè)是沒(méi)有圍墻的大學(xué)
(2)感謝批評(píng)你的人,貴人多諍言
銀行員工心態(tài)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.isoear.com/gkk_detail/13266.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 胡既白
員工心態(tài)內(nèi)訓(xùn)
- 銷售人員的心態(tài)意識(shí)與勝任能 劉建
- 為了自己工作——塑造員工的 劉建
- 樂(lè)在其中——使員工快樂(lè)工作 劉建
- 成長(zhǎng)賦能—陽(yáng)光心態(tài)與職業(yè)素 程平安
- 職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)培養(yǎng)與調(diào)整 孫辛
- 《黨建引領(lǐng),共筑幸福 —— 劉尋
- 職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)塑造與情緒壓力 張濛
- 積極心態(tài)與快樂(lè)工作 孫菡
- 《員工心態(tài)調(diào)整與團(tuán)隊(duì)正能量 陳飛(
- 能力助力事業(yè)熱情 心態(tài)成就 張明芳
- 陽(yáng)光心態(tài) 自我賦能 張明芳
- 照到哪里哪里亮——職業(yè)陽(yáng)光 劉建